文明新风拂诊室 志愿服务暖人心
——曾都区东城街道社区卫生服务中心多措并举助力创文工作
为积极响应全市文明城市创建号召,切实提升服务质量与就医环境,优化营商环境。东城街道社区卫生服务中心以窗口服务为切入点,开展系列文明劝导行动,让文明之风浸润每一位就诊群众的心田。
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走进东城街道社区卫生服务中心门诊大厅,缴费、取药等窗口前,往日偶尔出现的插队、喧哗现象不见了踪影,取而代之的是井然有序的排队。为引导群众养成文明就医习惯,中心文明劝导员佩戴醒目的红色绶带,穿梭在各个窗口之间,耐心提醒大家保持一米线距离、自觉排队,遇到行动不便的老人,还主动上前提供引导和帮助。
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“请大家有序排队,很快就能轮到您。”“麻烦您把口罩戴好,感谢配合。”劝导员耐心劝导,如春风化雨般化解了群众排队等候时的焦躁情绪。就诊群众纷纷表示,现在窗口秩序好了,就医体验也明显提升,大家都愿意自觉遵守公共秩序,为创文贡献一份力量。
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除了现场文明劝导,中心还通过电子屏滚动播放文明标语、张贴“遵德守礼”标识、发放“文明就医”倡议书等方式,全方位营造“人人讲文明、处处树新风”的浓厚氛围。医护人员也以身作则,规范服务用语、优化服务流程,用专业的诊疗和暖心的态度,让文明服务成为中心的一张亮丽名片。
文明城市创建,关乎你我他。东城街道社区卫生服务中心将以此次活动为契机,将文明创建工作常态化、制度化,持续优化就医环境,提升服务水平,用实际行动为文明城市创建添砖加瓦,为辖区群众的健康保驾护航,助力优化营商环境建设。 (通讯员:童琳)
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