湖北
文明新风拂诊室 志愿服务暖人心
——曾都区东城街道社区卫生服务中心多措并举助力创文工作
为积极响应全市文明城市创建号召，切实提升服务质量与就医环境，优化营商环境。东城街道社区卫生服务中心以窗口服务为切入点，开展系列文明劝导行动，让文明之风浸润每一位就诊群众的心田。
走进东城街道社区卫生服务中心门诊大厅，缴费、取药等窗口前，往日偶尔出现的插队、喧哗现象不见了踪影，取而代之的是井然有序的排队。为引导群众养成文明就医习惯，中心文明劝导员佩戴醒目的红色绶带，穿梭在各个窗口之间，耐心提醒大家保持一米线距离、自觉排队，遇到行动不便的老人，还主动上前提供引导和帮助。
“请大家有序排队，很快就能轮到您。”“麻烦您把口罩戴好，感谢配合。”劝导员耐心劝导，如春风化雨般化解了群众排队等候时的焦躁情绪。就诊群众纷纷表示，现在窗口秩序好了，就医体验也明显提升，大家都愿意自觉遵守公共秩序，为创文贡献一份力量。
除了现场文明劝导，中心还通过电子屏滚动播放文明标语、张贴“遵德守礼”标识、发放“文明就医”倡议书等方式，全方位营造“人人讲文明、处处树新风”的浓厚氛围。医护人员也以身作则，规范服务用语、优化服务流程，用专业的诊疗和暖心的态度，让文明服务成为中心的一张亮丽名片。
文明城市创建，关乎你我他。东城街道社区卫生服务中心将以此次活动为契机，将文明创建工作常态化、制度化，持续优化就医环境，提升服务水平，用实际行动为文明城市创建添砖加瓦，为辖区群众的健康保驾护航，助力优化营商环境建设。 （通讯员：童琳）
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