昨天做了一个酒友群,不少朋友认为我需要换个客服,这样带货会更好,其实酒友群带货只是一个筛选过程,指望酒友群带货维持盈利商业逻辑走不通。
因为这套商业从开始就错了,我做酒评吸引的是对白酒有兴趣的人,这些人多数只有解惑需求,没有太多喝酒需求,而且很多人懂白酒之后你不好做他的生意,做生意最好是做不懂白酒,但却有白酒用酒需求人的生意。做懂的人的生意,你在买卖产品这个板块挣不了他几个钱。
在互联网上,真正走量的是产品获流,比方说某款名酒又破价了,大家扣1,客服帮你找货。比方说我的酒是茅台平替品,这种内容可能多数人不会看,只要信的人都是买酒的傻瓜客户,互联网公司通过矩阵号投放内容就行了。
相比卖名酒,卖所谓的平替白牌品才有利润。经常有人卖平替茅台的白牌酒,包装漂亮卖你70元一瓶,这个酒卖给你人家还有40元利润,里面灌的就是串酒。这样卖,既可以起量,还有钱赚。
做懂行人的生意其实很难,尤其是做群之后,大家相互交流,信息透了,酒友学习提升了,更懂了之后,生意更难做,而这也是现在很少有人做酒友群的原因。我在恢复做酒友群之前,已经停了3年做酒友群的工作,其实担心的就是影响卖货。
今年下半年跑完数据之后发现酒友群卖货根本不是我的核心收入,我的核心收入是跟我有粘度互动的高净值客户,这些客户有的是企业客户,有定制酒需求,每年找我批量定酒;有的是转成渠道的爱好者,从我这边获取资讯和供应链资源;有的是我的潜在投资者……
但这些客户都有一个共同特点,都是通过群加我的,最开始加我都不说话,关注了群一段时间之后,觉得群氛围不错,我人不错,有点内容,然后再跟我交流。不少人最开始就是跟我交流品酒,交换酒样,慢慢熟了之后交流白酒行业,后面不知不觉就投入到白酒行业当中。
当然也不是所有的高净值客户跟我玩着玩着就能玩出很大价值。对于我来说,操作这个很简单,就看你是否愿意花功夫深入研究白酒。好多高净值客户是以品酒为噱头玩的,这些人浅浅交个朋友就算了。深入研究白酒的人才是我真正值得深交的,这些人往往都是有消费力的人,没有消费力的人没有这个条件深入研究。
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当然也有一些没消费力,确实花了功夫深入研究白酒的人,这些人我也跟他们交成了很好的朋友,也跟他们交换酒样,甚至送他们一些酒样,毕竟来说,喜欢白酒是个缘分,直到今天,真正愿意深入琢磨白酒的人还是太少了。
对于有实力的白酒深度爱好者,他们往往是给我创造价值。比方说我有些买不起的酒,他们很豪爽的跟我分享酒样,从他的角度更想知道我是怎么评价这款酒的。当然这只是我跟他们互动的第一个层面,很多时候,互动多了,交流深了,人家成为了我的下线渠道和投资者。
当然这类高净值客户主要分三类。第一类是富二代,尤其是出过国留过学的富二代,以90后居多。这些人什么都见过,不同于老一辈留学回来的人,新一代留学回来的人觉得国外不过如此。他们像玩威士忌那样玩白酒,而且对白酒行业有一种怒其不争的想法,有些人也想在这里面花点钱做点事。我跟这一群人聊,更多是怎么把红酒、威士忌做文化好的一面复制在白酒里面重新做一遍。
第二类人是职业做商业的人,但是是在别的领域商业做得很成功的人,他们现在的年收入都是100万以上。跟他们聊白酒可以聊白酒商业,可以从商业底层逻辑来分析白酒行业。因为白酒行业过去四十年都是靠品牌酒营销,渠道赚的是差价逻辑,这种渠道玩法换到其他领域都是简单不能再简单的营销。
换个角度,说得更夸张一点,现在白酒行业的大商,还有很多终端商,在很多商业领域就像新兵蛋子一样,认知水平是很差的,因为过去白酒行业不需要渠道认知高,认知不高的人照样能卖酒挣钱。认知高的商业从业者很多不了解白酒行业,更多人不感兴趣白酒行业,没有精力关注这个领域,所以才没有卷这个领域。但对于喜欢白酒的职业商业从业者,他要入场,找到合适团队,确实可以降维打击,在这个过程中,我可以做咨询和桥梁。
第三类是职业做投资的人,这一类人以85后为主,现在职业做投资的人很多喜欢品白酒。但这些人有个特点,品酒之外他还感兴趣白酒行业,这就是做投资人的职业病。我跟这类人最开始交流品酒,熟了之后交流白酒行业,虽然他们是酒友,但听我讲白酒行业,他们听得津津有味。
通过这些年积累,我身边也有一些投资者关注,虽然他们主投资的业务不是商业和白酒,但跟我确实有一层特殊关系。曾有投资者跟我说,你在白酒行业有什么好的项目,可以找我。不过我也很直接,我的好项目因为团队没有搭起来,暂时不考虑投资的事,毕竟拉投资也是有底层逻辑的。
这其实是我做群的核心原因,我需要更多深入喜欢白酒的人,尤其是喜欢深入琢磨研究白酒的人,能做到这一点多数都是有实力的客户,这类客户的价值不在于你卖给他多少酒,更多在于我们一起怎么玩出一个有价值的事。
不难看出,为什么我这两年到处跑线下,看一些业态,商业模式,目的是在提升自己,毕竟我身后的投资者、创业者、富二代有这方面的疑惑,需要我考察解决。我学习这些,跑供应链,是为了让自己在白酒领域具备整合新商业模式的能力。
这种工作其实是超级主理人,在红酒、威士忌领域都有这样的人,但白酒领域没有,那我就做这样的定位。
前段时间,天津开了一家白酒鸡尾酒和白酒品鉴的小酒馆,叫芳时有醴,这家小酒馆的商业模块是我做的。老板很年轻,喜欢白酒,但主业跟白酒没有任何关系,他花很多钱品各种白酒,品完之后租了一个铺子就要开店。最开始我劝他这个大环境别开店,老板觉得先开着试着玩,反正也亏得起。老板竟然这样说了,那我就跟他整商业模式。
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最开始这家店定位白酒酒吧,我觉得做白酒酒吧那个店没有优势,我说要不这样,反正你喜欢品酒,要不我们在白酒清吧的基础上把品酒板块做专业,这样反而与众不同。
在中国,做白酒定位的清吧虽然不多,但也有好几家,北京、上海、广州、深圳都有这样的清吧,这些清吧有做白酒品鉴,但做得太不专业。做白酒品鉴至少名酒要放全吧,名酒都没放全,白酒爱好者怎么会过来?
做白酒品鉴最终是转白牌和散酒销售,所以肯定要配有白牌和散酒供应链,这些都是现在白酒清吧没有做的事,当然谁为了开店专门找这种供应链?
这家清吧沉淀白酒品鉴的商业逻辑很简单,一座像天津这样的城市,红酒品酒馆有好几家,威士忌品酒馆有好几家,白酒全品类品酒馆全国都没有几家,但白酒消费基数大,品牌酒品牌实力强,居然没有白酒品鉴馆,这不就是市场空白吗?
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于是我们就把这个店做出来了,出来的效果比我们想象的要好,店铺开业至今不到一个月,已经接待了很多波白酒爱好者,有些爱好者一坐就是四个小时,一边品一边聊。这种结果都把调酒师看惊到了,调酒师原来在上海的白酒清吧做过一段时间,都没有见过这么多白酒爱好者。
除了天津以外,我深圳的朋友也在策划做白酒品鉴馆,他会结合茶空间的玩法来做,关于这一套商业模型,我还在跟他打磨。
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除了品鉴馆以外,餐酒馆也是一些超级爱好者感兴趣的事。我深圳一位朋友开了一家居酒屋,叫壹喜壹鸟,老板原本是做商业的,但不是做餐酒领域的商业。当他从原来商业出来之后,就开了一家居酒屋,因为老板喜欢吃和喝。
这家店一开始也踩了不少坑,通过不断调整,他把餐做得不赚钱,让消费者觉得餐有性价比,因为懂吃的消费者多,能够吃出性价比。且这个餐厅地段属于社区店,于是餐厅带来了很多回头客,回头客多了之后,客人跟老板熟了,酒也好推荐了,老板推酒会推一些有利润,品质不错的白牌酒,时间一长,客户接受之后,有些客户不去居酒屋,也买他家的酒,于是这家店成为深圳为数不多能够把白酒推爆的居酒屋。这家居酒屋的经营逻辑是通过餐获流,然后用酒和潮玩变现(潮玩也是店铺销售的另一个板块)。
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除了这些以外,我还在跟几路朋友推省会城市散酒连锁项目。当前散酒连锁更多是在地级市、县级市开,省会城市有散酒铺,但做得不太好,有的是调性过高,资产过重,老百姓不敢进来消费;有的是调性太差,优质客户不会来。围绕这,我也结合各路散酒连锁的优劣整合出一套商业模式。关于这套玩法,成都、武汉、合肥、昆明的酒友都有跟我讨论,大家各自找团队,准备相关前期工作。
所以这些是我想做酒友群,跟酒友玩起来的核心原因,玩起来大家才有条件放开交流,群都不做,指望买卖货分析这个客户是不是潜在大客户,潜在能合作的客户,那你就想多了。很多有实力的客户压根就没有买酒需求,而且他们压根就不想让你知道他有实力,当他觉得有必要跟你交往的时候,他会告诉你他的实力。
至于群卖酒,除了变现以外,也是一种筛选方式。我曾想过,卖酒客服要不要找一个服务很好的人,后来发现没必要。互联网私域我见过很多服务好的客服,人家通过砸名酒的盘,卖酒精酒的开发品挣钱,没有这个利润别人凭什么对你服务好。我曾跟他们谈过,他们看不上我们的利润,没有这个利润,人家懒得谈服务。
从我的角度,我只要求我的客服不骗人,不骂人,打款正常发货,售后正常处理就完了。觉得服务态度不好,不在这里买就可以了,卖酒的人多了去了,何况我不指望用这个利润支持自己的白酒事业。
其实服务好了不会增加我太多收入,反而还会增加我太多服务成本。原因很简单,多数酒友只有解惑需求。服务解惑的市场,在威士忌和红酒领域做得很成熟,就是做小众特殊风味的酒,一瓶一瓶卖,高价卖一瓶挣1000元,我当然对你服务好。白酒没有这么多小众酒,也卖不出这样的价格。
至于大众酒,人家买我一件,已经是很给我面子了,而我卖这一件酒也挣不了几个钱,从我的角度来讲,卖货更多是筛选客户。
同时我的服务又是前端交流、免费咨询,沉淀出结果再通过供应链盈利,这套服务体系对于我的前端投入太大。从我的角度,我也要筛选客户服务,因为我的精力有限。如果受不了田野哥那种性格的人,那也不是我服务的客户,我曾经跑过数据,不喜欢田野哥的人,在我这里也跑不出任何结果。
当然我的群也不是非要买酒才服务,我不会因为客户不买酒于是在群里生闷气,不聊天。
总结一下,我的服务很简单,重点服务喜欢白酒且深入研究白酒的人,对于上来跟我聊商业合作的人,我只看你的认知,你认知不高不是我的客户,无论你现在对我多客气,我知道,我们之间是没有想象力的,更多时候是没有结果的。
其实在酒友圈,真正愿意深入琢磨白酒的人是少数,这些人我是很珍重的。更多人是以品酒为噱头来玩的,还有不少是来捡漏的,这些朋友在群里聊就可以了,私信一个一个交流,我的精力是不够的。从这个逻辑分析,田野哥是帮我筛选掉了一部分客户。从某一方面,这有助于我聚焦并交朋友挣钱,做我自己的慢生意。
今天我把我的商业模式说出来了,我敢说出来是因为没几个人能模仿,其实我很欢迎同行模仿,但不要模仿变形,模仿我的商业前提是你要什么都懂,且认知足够高,上下游、各种资源要打通。说到这里,关于这一期的内容,酒友怎么看?欢迎在留言区留言,我们一同讨论。
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