错峰维修+暖心服务 大兴西红门镇精准“诊断”根治居民漏水难题

本文转自：人民网-北京频道

近日，大兴区西红门镇宏盛社区居民王大妈家中厨房的返水难题被彻底解决，看着恢复正常的厨房地面，王大妈难掩激动。此前，她家中厨房地面返水数日，即便工作人员多次上门排查，也未能找到漏水源，返水情况加剧后，家人只能轮流掏水，严重影响日常生活，无奈之下，王大妈向社区居委会紧急求助。

接到求助后，社区工作人员第一时间安抚王大妈情绪，同时迅速联系物业及供暖公司，组建联合排查小组上门勘查。经过一个多小时的细致检测，维修师傅先排除了供暖管道漏水的可能，最终锁定问题根源：“水黄”改造后废弃的地下老旧管道与新管道未完全阻隔，近期多次疏通冲掉了旧管道内壁的水垢，导致管道内径变大、水压增强，而旧管道本身存在砂眼，自来水便从砂眼渗出，顺着地面缝隙上冒。维修师傅明确表示，必须破拆厨房地面，找到漏点并更换破损管道，才能彻底解决问题。

维修方案确定，但新的挑战接踵而至——破拆地面排查需要关闭整个单元的自来水总阀，这意味着单元内14户居民将面临数小时停水。考虑到单元内还有独居老人，停水会给居民生活带来诸多不便，社区居委会与物业公司反复商议，最终敲定“错峰维修”方案：于当晚8点30分居民用水高峰过后停水排查，次日清晨6点正式破拆维修，最大限度缩短停水时长。

为将停水影响降到最低，社区与物业工作人员通过敲门入户、电话通知、微信群公告、单元门张贴通知等多种方式，逐户提醒居民提前储备生活用水。同时，工作人员还贴心告知，停水期间居民可到小区门房免费打水，行动不便的居民可联系保安上门送水。

次日一早，破拆维修工作准时启动。物业维修人员携带专业工具，小心翼翼地破拆地砖、深挖地面约1米，耐心细致地查找漏点。经过数小时紧张作业，老旧破损管道被成功更换，漏点也实现精准封堵。随着维修工作完成，整个单元恢复正常供水，居民的日常用水难题被彻底扫清。

“太感谢你们了！不仅解决了漏水问题，还处处为我们着想。”维修结束后，居民在社区微信群里发来真挚感谢。

社区相关负责人表示，居民的“小事”就是社区的“大事”，是社区践行“我为群众办实事”的生动实践。接下来，社区将持续聚焦居民生活中的急难愁盼问题，不断优化服务举措，完善快速响应机制，用贴心、暖心的服务，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。