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天高云阔,寒意渐浓,北部战区空军某部礼堂内却暖意融融。10 余位机关科室负责人依次登台,面向基层官兵代表,交出 “服务基层” 的专项答卷,述职现场掌声不断。
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述职台上,成绩单与问题清单 “同台亮相”。某科长细数成效:“针对 11 名七夕领证官兵,优化婚姻办理流程,实现上午申请、下午办结”;从缩短战备器材保障时限、优化营房维修响应机制,到解决官兵子女入学入托、完善医疗巡诊方案,“基层”“解决” 成为述职高频词。与此同时,各科室不遮不掩直面短板:“主动靠前了解需求存在‘等靠’思想”“审批流程便捷性仍需提升”,务实态度赢得官兵认可。
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这份述职答卷,源于前期扎实实践。该部通过士兵接待日暨 “立即办” 活动,建立 “快速响应、跟踪问效” 闭环机制,累计解决战备训练、硬件设施、福利待遇等 5 类 39 项基层难题,为此次述职提供了坚实实践基础。
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“服务基层要主动‘下沉’,而非等基层‘上门’;要看‘做了什么’,而非‘说了什么’。” 该部领导介绍,此次述职是贯彻 “以情带兵、以连为家、严管厚爱” 理念的具体举措,从 “懂业务、敢担当、高效率、严自律” 四方面压实机关责任,树立 “基层至上、士兵第一” 导向。
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述职不是终点,而是服务升级的起点。后续,该部将组织机关基层双向讲评会、服务满意度测评,把评价 “表决器” 交到基层手中,形成 “服务好不好,基层说了算” 的刚性循环。一系列 “组合拳” 推动各级聚焦备战打仗、心系官兵,筑牢 “心里装着官兵、心思扑在工作” 的服务意识。
作者:康珑骏 孙嘉浩
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【微信号:skdjwz】
主 办:北部战区空军政治工作部
刊 期:第2195期
监 制:张 伟
编 审:刘汉宝
策 划:田 野
值班编辑:王 朕
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