郑州经开前程派出所主动帮扶 为企业搭建“程心驿站”

大象新闻记者 魏刘涛

“跑长途车最愁的就是找不到地方歇脚，现在有了‘程心驿站’，不但24小时能喝上热水，还能洗个热水澡眯一觉，真是太好了！”刚在驿站休息完的外地货车司机王师傅一边给手机充电，一边由衷点赞。

王师傅口中的“程心驿站”位于郑州市经开区智通南街与经南十四路交叉口，24小时开放，已成为往来商户和货车司机的暖心家园。该驿站是郑州市公安局经开分局前程派出所积极探索派出所、办事处、物流企业三方协同机制，以“暖心服务、法治宣传、共治共享”三维发力，激活基层治理新效能的一个生动实践。

主动帮扶、暖心服务破解企业难题

在前程派出所辖区，物流寄递产业高度集聚，京东、德邦、普洛斯等29家物流企业扎根于此，随着网购与电商业的蓬勃发展，每日往来货车司机近5000人次。

人员流动大、治安隐患多、停车办事难曾是前程派出所基层治安治理的一大难点。为破解难点，前程派出所组织社区民辅警走进辖区物流园区，开展“警民恳谈会”活动，及时帮助企业、群众解决各类困难，指导企业完善内部安防制度、排查风险隐患。

“我们公司新来了一批员工，怎么快速办理居住证”“部分货车司机晚上在物流园区休息，能不能多进行安全宣传和普法宣传”……企业负责人、一线员工通过恳谈会及时向民警反映亟待解决的问题。民警认真记录，耐心解答，能当场解答的立即给出方案，需要协调其他部门的及时反映、限期反馈。今年以来，派出所累计收集有效意见建议30余条，帮助企业群众办理证照120余次，多项便民利企措施加速落地。

在驿站内，手机免费充电、WIFI覆盖、车辆应急充气、爱心雨伞出借等便民服务触手可及，同时电视机、空调、洗衣机、书报架等生活设施一应俱全，彻底解决了货车司机“喝口热水、吃口热饭、打个小盹”的迫切需求。“以前跑这条线，只能在服务区排队等车位，有时候连口热饭都吃不上。现在好了，驿站就在物流园区附近，卸完货就能来休息，省下不少时间。”经常来郑州的货车司机陈师傅说。

前程派出所负责人彭天龙介绍说，作为基层公安机关为辖区企业做一些服务和保障，不但是职责，也是优化辖区营商环境、助力经济发展的一个尝试。“积少成多，相信在大家的共同努力下，我们辖区的社会经济发展会更好！”

加强防范、立体宣传筑牢安全防线

“前些天，接到一个自称物流公司的诈骗电话，说要退还保证金，让转钱验证，还好我及时咨询了民警，才没上当。”前程派出所辖区的宇通研发中心项目部财务人员刘亚垒说。这是体现派出所为企业构建“线上+线下”立体化法治宣传体系成果的一个案例，他们通过各种宣传防范手段为辖区企业筑牢安全防线。

工作中，社区民辅警定期联合辖区交警部门走进企业开展“法治微课堂”“安全小讲座”等活动，围绕防范电信网络诈骗、劳动合同纠纷处理等企业关注的热点问题，进行案例分析和法律解读。“民警讲的案例贴近我们的实际，比如怎么识别‘冒充客服退款’‘虚假货源’等诈骗手段，特别实用。”辖区深澜动力企业工作人员张亚军说。物流园区内，电信诈骗宣传海报、交通安全警示标语随处可见，报警电话和值班室微信二维码醒目张贴，企业群众可以24小时无验证添加，随时反映问题、咨询业务。

此外，派出所还借助物流企业微信群、司机交流群等平台，每日推送反诈知识、天气预警、路况信息等内容，实现法治宣传“不打烊”。“群里经常发反诈科普视频，不知不觉就学到了很多预防知识。”货车司机周师傅说。

今年以来，前程派出所已开展线下宣传活动42场，线上推送各类信息2000余条，辖区治安、涉诈警情均有下降。

共治共享、筑牢根基激活治理效能

“我发现路口交通标志被撞歪了，就随手拍下来上传到‘郑爱经开’小程序，没过多久有人来维修，我还因此赚了积分兑换毛巾，感觉自己也为辖区治理出了力。”前程派出所辖区物流园区保安王师傅说。

这是派出所激活辖区网格实现共治共享的一个举措。他们借助经开区“郑爱经开”小程序，鼓励企业员工通过“随手拍”功能上报问题，获取的积分可兑换理发服务、洗衣粉、毛巾等生活用品。“这是个一举双赢的办法，一方面调动了大家积极性，都参与到辖区的治理中来，另一方面让举报人获得了奖励，感受到为社区做贡献的成就感。”社区民警孙妍妍介绍，她们还创新双向服务机制，向辖区企业公布举报联系信箱，结合微信二维码构建“线上+线下”双渠道举报体系，不管是物流企业还是货车司机发现的治安隐患问题，都可以通过信箱或微信随时反馈，让物流园区的每一个人都成为基层治理的“移动探头”和“民情前哨”。

据了解，如今的前程派出所辖区有越来越多的货车司机主动加入基层治理队伍，他们常年奔波在辖区各个角落，凭借流动性强、接触面广的优势，及时发现并上报各类安全隐患和治理漏洞。今年以来，派出所累计收到群众反映的道路设施损坏、交通拥堵、违规经营等问题25件，有效协助民警化解物流纠纷、邻里矛盾130余起。

“企业是经济发展的动力源泉，也是我们守护服务的辖区重要成员，守护好大家就是筑牢基层治理的根基。”彭天龙说，派出所将优化完善共治共享机制，为辖区治理注入更多新动能，同时让大家成为基层高效能治理的参与者和受益者。