济宁任城区古槐街道西门社区：网格矛调显实效 打造邻里和谐新风貌

基层是社会治理的“神经末梢”，网格则是化解矛盾纠纷的“第一道防线”。古槐街道始终将网格矛盾调解作为基层治理的核心抓手，聚焦群众身边的“小矛盾”“小纠纷”，以建安商住楼噪音纠纷、渔山南片区停车位纠纷等典型案例为切入点，通过网格力量下沉、多元主体联动、调解方式创新，把矛盾化解在网格、解决在萌芽，让基层治理既有力度更有温度。

一、噪音扰民引冲突，网格调解解民忧

建安商住楼因商住混合的特性，长期面临商户经营噪音与居民生活安宁的冲突难题。此前，该小区某餐饮商户的排风设备运行产生的持续噪音，让楼上住户苦不堪言，多次沟通无果后，邻里关系剑拔弩张，居民甚至扬言要采取过激方式维权。网格长在日常巡查中发现这一问题后，第一时间启动“网格调解”机制：一方面，网格员连夜入户走访，详细记录居民对噪音的具体诉求，用专业分贝仪对商户噪音进行实地检测，掌握客观数据;另一方面，多次约谈商户负责人，从法律法规、邻里情理等角度分析噪音扰民的影响，讲解《中华人民共和国噪声污染防治法》中关于商业经营噪音的相关规定。为了让调解更具说服力，古槐街道还邀请了社区法律顾问、渔山派出所民警参与调解座谈会。会上，居民细数噪音带来的生活困扰，商户也道出经营中设备升级的实际困难。调解团队秉持“换位思考、互利共赢”的原则，提出“商户加装隔音设备+错峰使用高噪音设备”的解决方案，街道还协调相关部门为商户推荐了性价比高的隔音改造方案。最终，商户在一周内完成了排风设备的隔音改造，噪音分贝降至国家标准以下，这场持续一个月的噪音纠纷得以圆满化解。居民代表在调解会后感慨：“没想到网格调解这么高效，不仅解决了噪音问题，还让我们和商户握手言和。”

二、车位紧张起纷争，多方联动破难题

无独有偶，渔山南片区作为老旧小区，停车位规划不足的问题日益凸显，居民因抢车位、占车位引发的口角争执甚至肢体冲突屡有发生，成为社区治理的“老大难”。该片区网格员通过网格微信群征集意见、现场蹲点统计停车需求等方式，摸清了片区内车位数量、车辆保有量以及矛盾集中的点位。针对这一情况，古槐街道组建了由网格长、社区民警、物业代表、居民楼栋长组成的专项调解小组，召开“车位治理议事会”，让居民充分表达诉求。调解小组摒弃“一刀切”的管理模式，结合片区实际提出“三步走”解决方案：首先，重新规划小区内消防通道外的闲置区域，增设15个临时停车位;其次，推行“车位共享”机制，协调有车居民与上班族签订车位错时使用协议;最后，由社区网格员联合物业成立“停车秩序督导队”，对占道停车、私装地锁等行为进行劝导整改。经过一个月的整治，渔山南片区的停车秩序显著改善，因停车位引发的矛盾纠纷同比下降80%，居民的满意度大幅提升。

三、织密治理服务网，深耕基层促和谐

古槐街道的网格矛盾调解工作，始终坚持“群众事无小事”的理念，构建起“网格发现、社区受理、多方联动、就地化解”的矛盾调解闭环。街道不仅为每个网格配备了专职网格员，还吸纳了退休党员、法律工作者、志愿者等组成“网格调解智囊团”，让专业人办专业事;同时，依托社区党群服务中心设立网格调解室，为矛盾调解提供固定场所和物资保障，让群众的诉求有处说、矛盾有人解。从噪音纠纷到停车矛盾，古槐街道通过网格这张“小网”，兜住了群众的“大民生”，让基层治理的效能真正体现在解决群众急难愁盼问题上。

下一步，古槐街道将继续深化网格治理改革，进一步完善矛盾纠纷排查预警机制，探索“线上+线下”融合的调解模式，让网格成为基层治理的“前哨站”和“服务站”，以精细化的网格调解工作，不断提升辖区群众的幸福感、安全感和获得感。

(供稿单位：济宁市任城区古槐街道西门社区 付余)