咨询师之家干货分享 | 新手必看「初始访谈全流程」（附案例）

对于每一位正在探索如何成为心理咨询师的从业者而言，新手咨询师阶段最关键的挑战之一，便是掌握专业、系统的初始访谈能力。这远非一次简单的聊天，而是决定能否承接咨询师个案、建立专业信任的基石。本文基于杨发辉老师的专业督导，深度解析初始访谈的四大核心目标与结构化框架，并通过一个完整的职场女性咨询师个案逐句拆解，为您呈现从风险评估、信息收集到建立信任的全流程实战指南，助您夯实咨询师入行的第一步专业基础。

临床心理访谈不是聊天，它有目标、有结构、有评估。

——杨发辉老师

我是一个刚入行的心理咨询师，初次接个案，总是怕出错、怕遗漏、怕承担不了来访者的情绪。

有幸在咨询师之家APP直播中聆听杨发辉老师《新手咨询师如何做好初始访谈》直播课，才发现——原来“收资料”“做评估”远不是“问问题”那么简单。

今天，我就用这篇笔记，带你走一遍老师手把手教我们的全流程。

一、初始访谈的核心：为何评估先于共情？

1.评估不是辅助，而是你是不是能做这个个案的前提

刚开始学习心理咨询时，以为初始访谈是“和来访聊一聊，看看他怎么了”。

初始访谈评估，是为了判断：这个来访者是否适合我来做？

如果他是一个精神障碍，而我没有胜任力，那就得转介，这既是伦理责任，也是法律要求。

2.“守门人”角色意味着什么？

我一直跟我的研究生讲，初始访谈就像“心理咨询的守门人”。

如果这个案子不适合你来做，你还做下去了，那你就是越界了。

在这个阶段，要有“守门人”的意识，要守住咨询师的专业边界。而这个“守”，不是凭直觉，而是靠结构化的评估性提问与专业判断来实现。

心理咨询是面向正常人发展性问题的服务。

如果你面对的是精神障碍，而你又没有胜任力，继续做下去，不仅对来访不负责任，也会把自己置于伦理和法律的风险之中。

3.三个必须完成的初访目标

所以，在访谈最开始，我学到三件事必须做到：

（1）区分心理问题 vs 精神问题

如果这是个精神障碍，比如严重抑郁、妄想、幻觉，那是精神科的事情。心理咨询师要做的第一件事，是判断这个人到底是不是适合你来做。

《精神卫生法》第23条提醒我们：心理咨询人员不得从事心理治疗或者精神障碍的诊断治疗。如果发现接受咨询的人员可能患有精神障碍，应当建议其去医疗机构就诊。

（2）明晰问题类型和干预可能

如果不是精神障碍，那你还要进一步判断：他的问题是什么？是婚恋？是职场？是成长创伤？你必须做一个概念化的判断，否则你后面就没法工作。

有的来访者说他焦虑，那你得追问：焦虑具体表现是什么？持续了多久？对生活有什么影响？有没有触发事件？这叫“主诉细化”。

初访不是听来访说“我最近焦虑了”，你就记个“焦虑”俩字完事，而是要听懂这背后的维度与成因。

（3）收集背景信息和风险因素

我在后面给大家列出了一份“初访必须收集的基本信息清单”，你得全面了解这个来访者，从个人资料到成长经历，从家族精神病史到是否曾经自杀自伤。你不收集这些信息，你就无法评估你能不能接这个个案。

在初始访谈中，不仅要了解来访者怎么了，更要厘清他是谁、曾经发生了什么、现在有没有高危因素。

风险排查不是“可选项”，是“必须项”。

常在河边走，哪能不湿鞋？做咨询也是一样。你不能等到出事了，再回头说“哎呀我当初怎么没问清楚”——有些风险，是“吃不起”的亏。

风险排查一定要问，不能靠猜，也不能因为“来访者看起来挺正常”就跳过。

比如：

• “你最近有没有过觉得‘活着没意义’的念头？”
• “有没有某些时刻，会控制不住想伤害自己或别人？”
• “你最近有没有服用过药物？有没有就诊经历？能告诉我医生说了什么吗？”

这些问题也许不太“温柔”，但在专业的伦理标准里，它们不是攻击，而是保护来访者和咨询师双方的专业防线。

任何一个来访者，第一节课必须做风险排查，这是底线。

不能因为对方看起来“挺正常”就忽略这个部分。就像开车要看三面镜子，你的提问，就是你的“观察镜”，帮你决定“这条路能不能走”。

你开车得看后视镜，看左看右、看前看后。你做初访评估，怎么判断能不能“往前开”？靠的就是你的提问。你的问题，就是你的“观察镜”。

这份“镜子”不止能照出来访者的状态，也照出了我自己——是否真的具备接住这个案的能力与底气。

二、结构化访谈框架：确保评估全面不遗漏

你越熟练，你就越知道你要往哪儿问。结构化访谈的意义，就是让你不慌、不漏、敢问。

初始访谈时最怕什么？我最怕的就是——聊完了一节课，却不知道该记什么、该问什么。

结构化访谈的好处就在于：你不会慌，知道自己下一步该问什么。而不是来访讲什么你就跟着跑。

1.初访该问什么？

我列了一份完整的结构化初访评估框架，让新手咨询师可以一目了然：

模块：内容摘要→说明

• 人口学信息：姓名、年龄、职业、婚姻状态→建立基本画像，记录社会功能
• 主诉与问题现状：情绪/行为问题的表现、起始时间、频率、严重程度→必须具体、可操作，不能“泛泛而谈”
• 既往史与成长经历：包括童年经历、心理创伤、教育轨迹、关键事件→帮助建构个案概念化
• 家庭结构与支持系统：父母、兄弟姐妹、亲密关系、家庭氛围→识别潜在影响系统
• 精神状态与高危因素：自杀自伤念头与行为、药物使用、家族精神病史→风险排查不可或缺
• 当前功能与应对策略：是否能上班、学习、人际互动、休息睡眠等→判断干预紧急性与可能性
• 来访动机与期望：为什么选择现在来咨询？希望达到什么样的改变？→与后续目标设定紧密关联

2.访谈不能“听个大概”，要听得“清清楚楚”

初访中最常见的错误是概念模糊。比如来访说“我最近情绪不好”，新手咨询师可能就记一句话：“情绪低落三个月”。

但这远远不够。

像“长期、近期、严重”这些词太模糊，必须细化。

比如来访说“我最近失眠”，你得问清楚：

• 每周几次？
• 入睡困难还是易醒还是早醒？
• 持续多久了？
• 对工作、情绪、生活有没有影响？

你要问得清清楚楚，写得明明白白，才能让你的咨询记录经得起推敲。

甚至连“焦虑”这种我们习以为常的词，也要细化。

你得问他：

• 焦虑的时候具体是什么反应？
• 心跳加快？手发抖？还是胃不舒服？
• 有没有具体的情境？

只有具体的问题，才能导向明确的判断；只有结构化的访谈，才能帮助咨询师形成稳固的概念化基础。

3.新手咨询师该怎么练？

很多新手在面对来访时会紧张、漏问、不知道从哪里问起。杨老师教给我们两个“实操工具”：

（1）访谈提纲写在夹子里

你可以把这份提纲打出来，放在你的文件夹里。每次咨询之前看一眼，提醒自己哪些该问、哪些还没问，不丢人，反而专业。

（2） 三人小组角色练习法

我们带研究生时就三人一组轮流练，一个做咨询师，一个做来访者，一个做观察员，练50次、100次，再难的初访你也不怕了。

（3） 录音录像自我回放

拿手机录下来，回去自己看，你会发现你哪里问得太快、哪里忘了问。你一复盘，你的成长就开始了。

4.结构化访谈不是“照本宣科”，而是“心里有谱”

结构是为了你心里有谱，而不是为了把它照着读一遍。你要灵活、要真诚，但更要专业。专业，就是你知道“不能不问什么”。

三、实战案例全流程拆解：从开场到结束的每一步

一个好的初访，不是你问得多厉害，而是你有没有耐心，把来访者的故事一层一层听出来。

1.案例背景

这个案例是一位典型的职场女性个案。她32岁，未婚，外企市场部工作者。

主诉：

• 长期焦虑、抑郁，近期失眠，每周 3–4 次入睡困难；
• 在亲密关系中容易过度付出、委屈自己；
• 在职场中怕冲突、习惯讨好他人；
• 虽然工作表现强势，但私下又经常觉得“自己不够好”。

最关键的一句话，她在首次访谈时说：“我来咨询是因为我发现，我现在的感情和工作问题，好像都和我爸妈有关……但我不知道该怎么摆脱这种影响。”

这句话听上去像是一个“入口”——原生家庭、创伤、依恋。

这里提醒我们：别急着往原生家庭挖，我们要一层一层来。

2.咨询过程全解析——从第一句话到最后一句话，怎么谈、怎么问、怎么听

在一场结构化的初始访谈中，每一分钟都有其意义和目的。

你要知道你每句话在干什么。你是在设定结构？在收集信息？在建立关系？还是在帮助她体验？访谈不是流水线，是一个“有呼吸感”的对话过程。

以下是这一案例访谈的四大阶段全流程拆解：

（1） 开场阶段（0–5分钟）

开场白：

林女士你好，欢迎来到我们的咨询。我会先介绍保密原则和设置，我们有大约50分钟的时间。你现在有没有特别想先谈谈的内容？

这个“欢迎+设置+开放提问”的组合，几乎是标准范式。

你开场就要让来访者知道你是专业的——你掌控节奏，但你也尊重她的主导性。

（2） 探索阶段（5–20分钟）

先听“她现在怎么了”，而不是“她过去发生了什么”

来访者说自己“最近总失眠，特别在意男朋友是不是不够爱她”。我们可能会立刻想：是不是焦虑依恋？是不是原生家庭没满足？

这里不能直接贴标签为“依恋障碍”，你得先共情，再细化——她到底担心什么？她身体的反应是什么？她最早什么时候有过这种感受？

具体提问方式是：

你说的“失眠”，是每周几次？一般几点睡？醒来后多久能睡着？

你担心他不够爱你，是怎么表现出来的？

你发觉自己这么想的时候，身体有没有什么反应？

不要一上来就解释、总结，你要像水一样流过去，和她一起看清她正在经历的东西。

（3） 模式连接阶段（20–35分钟）

不要急着分析“你是因为父母”，先带她回到“那个瞬间”。

来访者回忆起小学时父亲因一次考试成绩撕毁她的卷子，让她罚站两小时，而母亲就在旁边一言不发。

我们这样跟进：

那个时候你是什么感受？

你当时有没有希望，有人站在你这边说一句什么？

然后，再引导她回看——是不是这种“被忽视”“无能为力”“努力也没用”的感觉，其实一直跟着她？

我们不是做逻辑推理，不是要告诉她“你现在怎样是因为你小时候怎样”。你要做的是引导她在感觉中建立“体验的联系”。

这个阶段不能太快，你得陪她待一会儿，沉在那个感受里，让她自己看到“原来我这么多年都带着这个感受在活”。

（4）情绪处理与结束阶段（35–50分钟）

不是“解决问题”，而是“种下种子”。

在这个阶段，来访者流泪说出那句最深的渴望：“我已经很努力了……你能不能看看我？”

这不是咨询师给她灌输的“顿悟”，而是在安全关系中，她自然流露出的心声。

于是，老师温柔地回应：“这句话听起来很悲伤，也很真实。现在的你，能不能也试着对自己说这句话？”

这一问，不是技术性技巧，而是一次真正的“关系照见”与“自我回应”。

接着，来访者轻声说：“我一直在等他们的认可……却忘了认可自己。”

这个时候不是马上给行动建议，而是和她一起停留在这个觉察里，然后问：“如果我们把“认可自己”作为目标，你觉得怎么样？”

很多咨询师喜欢总结，喜欢跳跃，喜欢推动。可初访最重要的，不是推进，而是沉住气。你敢不敢等她？敢不敢不急着解释？敢不敢让情绪自己长出来？

这段访谈最终的收尾也非常温暖：

我们今天发现了几个关键点，比如你习惯用“付出”来获得认可，也习惯用“冷战”保护自己……如果你愿意，我们可以一起去看看怎么打破这些模式。

四、初始访谈的终极目标：种下信任的种子

一个好的初始访谈，不是靠你问得多专业，而是你能不能建立起关系，让来访觉得——“我愿意留下来，慢慢讲下去”。

初访真正的意义，不在于你问出多少信息，而在于你有没有创造出一个空间，让来访者觉得：我被理解了，我可以放心说下去。

初访不是让你“搞定”来访的，而是帮你和他之间埋下一颗信任的种子——他愿意再回来，他愿意再说一点点。

我们太容易把初访当成“一次性完成任务”的阶段，总想从主诉一路追到原生家庭，最好还能概念化加干预策略一步到位。

你越急，来访者越会防御。

你今天想让她觉察什么，想让她哭、想让她顿悟，其实都不是重点。你能不能让她愿意回来，这才是你今天的“任务”。

本文节选自咨询师之家APP公开课《督导师拆解个案全流程：新手咨询师如何做好初始访谈》，主讲老师：杨发辉，由咨询师之家整理编辑。

杨发辉：国际认证认知行为治疗师、培训师。

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