从“跑多门”到“一扇门”！苍溪创新服务让猕猴桃电商创业“零门槛”

四川省苍溪县作为“中国猕猴桃之乡”，猕猴桃产业是县域经济支柱和农民增收核心来源。为支持本地特色产业发展、助力电商初创企业顺利起步，近年来，该县创新推出“猕猴桃电商销售一件事”集成服务，围绕电商企业全生命周期需求，以跨部门协同打破壁垒、以精准赋能降低门槛，破解“证照办理跑多门、合规经营摸不准、技能人才缺渠道”等现实问题，为苍溪猕猴桃电商产业的健康、规范、快速发展注入新动能。

集成事项“减跑动”，打造一站式服务平台

事项整合优流程。将营业执照注册登记、食品经营许可（备案）、税务发票申领、电商主播技能培训申请、直播营销合规指导等5个涉企事项，整合为“猕猴桃电商销售一件事”，推行“一窗受理、并联审批、跨部门协同”机制，实现“进一扇门、办多项事”。

专窗服务提效率。在县政务大厅设立“猕猴桃电商创业专窗”，配备专人负责全程对接，一次性告知办理材料、流程及时限，变“企业逐个跑部门”为“部门围着企业转”，大幅缩短办理周期。

全程帮办解难题。针对企业不熟悉业务流程的问题，专窗工作人员提供从材料填报到事项办结的全程指导，实行“一对一”帮办服务，确保初创企业高效完成准入手续。

精准赋能“降门槛”，构建全链条支持体系

合规指导“防风险”。市场监管部门牵头组建“电商企业服务专班”，整合行政审批、食品安全、产品质量、广告与网络等多个务股室力量，主动上门为企业提供现场指导，围绕《食品安全法》《电子商务法》等法规，讲解证照使用及产品采购、存储、包装、营销等环节规范要求，针对“最甜”“有机”等宣传用语及商标侵权等高频风险点进行精准预警。

技能培训“补短板”。联动商务部门整合培训资源，通过专窗为企业预约电商主播技能培训，搭建“政策讲解+实操演练”的培训平台，破解企业人才短缺难题，助力快速掌握线上营销技巧。

定制服务“强支撑”。为企业量身打造《猕猴桃网络交易合规经营指南》，涵盖经营资质、信息公示、产品质量、营销宣传、公平竞争、知识产权、消费维权等八大领域的法律法规、核心要求及需重点规避的行为，帮助企业扫清创业初期盲点，实现规范平稳起步。

协同联动“提效能”，健全闭环服务机制

跨部门联动聚合力。建立市场监管、商务、税务、行政审批等多部门协同机制，通过定期召开联席会议、建立信息实时共享渠道，明确各部门职责分工与办理时限，实现“一次申请、材料共享、并联审批”，有效打破传统行政壁垒，提升整体审批效能。

事前事中事后全覆盖。事前通过专窗集中受理需求，提供政策咨询与申请指导；事中由服务专班主动上门，根据企业具体经营阶段开展定制化服务；事后建立定期回访与企业运营监测机制，及时响应企业在合规经营、政策兑现、风险防范等方面的后续需求，形成“需求受理—任务办理—精准赋能—效果反馈”的全程闭环管理。

精准对接电商企业需求。围绕猕猴桃电商企业在经营资质、人才培训、营销推广、品控管理等环节的实际需求，针对性制定全环节服务指引。结合猕猴桃生鲜产品特性，强化在仓储物流、食品安全追溯等方面的专业指导；针对直播电商趋势，开展广告合规、消费者权益保护等场景化提示，确保服务内容紧跟产业发展节奏，切实助力企业稳健成长。

“猕猴桃电商销售一件事”集成服务将原本需多部门办理的事项整合为“一站式”办理，企业办事跑动次数减少80%，办理时限压缩60%以上，制度性交易成本大幅下降。例如，苍海农服商贸有限公司在提交申请后，当天即同步完成营业执照登记，并成功预约了首期电商主播技能培训预约，3个工作日即取得了食品经营许可，和网络直播营销合规指导，为企业快速切入市场赢得了宝贵时间。企业对高频违法风险点的知晓率和预警覆盖率均达到100%，风险防范意识和能力明显增强。（来源：苍溪县市场监管局）