湖北
“真没想到
政府部门能专门上门
来为我办事……”
看着手中办好的材料
87岁的佟爷爷
声音微颤，眼圈发红
12月18日
孝感市民之家的工作人员
将政务服务送到了他床前
也把暖意送进他心里
佟爷爷年事已高
长期卧病在床
老伴过世后，留下一套房产
老人想将自己继承的份额
过户给儿子
却因行动不便
无法前往政务大厅办理
涉及继承、土地出让、
过户等多个环节
流程复杂
一家人既着急又束手无策
孝感市民之家不动产事务综合服务区得知情况后，迅速启动便民服务机制。他们主动“跑腿”——协调不动产、划拨土地转出让、网签备案等多个窗口的业务骨干，组成一支“上门服务专班”。大家提前梳理流程、备齐材料，顶着寒风前往北京路金凤凰苑小区。
在老人家中
工作人员围坐在床边，俯下身
用最通俗的语言
耐心解释
每一项政策、每一个步骤
他们协助老人逐项核对信息
手把手引导他完成签名确认
从继承公证到土地手续补办
再到最后的过户申请
一连串的业务顺畅完成
“这贴心服务，真是暖到我们心坎里了！”佟爷爷和家属连连道谢。一次上门，解决的不仅是一桩业务，更是一个家庭的难题。
近年来
孝感市民之家不断推动服务向前延伸、向需而行。针对老年人、残疾人等特殊群体，已常态化开通绿色通道，提供预约、延时、上门等一系列暖心服务。
来源：孝感日报 全媒体记者闵丽萍 通讯员张相波 程思
制作：包梦婷
校对：钟明
责编：徐文
终审：朱霞
出品：孝感市融媒体中心
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