研报之家 | 从拼流量到立人设，装企们的视频号“竞逐”！

　　存量时代，装修公司的日子越来越难：流量越来越贵，客户越来越难找，光靠“投广告，等客户”明显不够用了……怎么办?本期家居新范式「研报之家」栏目，深度拆解腾讯营销洞察联合增长黑盒发布的《2026视频号家居消费趋势洞察与人设营销指南》(以下简称《指南》)，看破解增长困局的三大关键动作!

　　洞察装修市场变化，告别“内卷循环”

　　市场环境变迁倒逼装企重构增长逻辑。如今的家装市场，早已不是十年前那个“有房就装”的黄金时代。《指南》里提到一个数据，近3年新建住宅销售面积年复合下降 16.7% ，这意味着家装市场正处在“狼多肉少”的存量竞争阶段。

　　此外，消费习惯变化带给装企不少挑战。以前装企靠“流量采买-转化签单-再投流”的循环，这种重收割、轻种草模式，流量成本高效果却难控，而且用户也“学聪明了”：超过57%的消费者购买决策需要两周以上时间;超过62%的用户在购买前对比至少6个品牌。

　　并且，随着部分装企“破产”“跑路”风波四起，信任演变成重要成交门槛。家居新范式在《指南》里看到，消费者在装修前最担心三大问题——施工质量无法保证(85%)、实际费用超预算(65%)、设计水平欠佳(55%)。

　　诸多背景之下，装企亟需通过差异化、人格化内容打破行业信息壁垒，重建用户信心。而视频号作为家居行业的流量价值洼地，尤其适合装修这类高客单价、重决策的行业。在这里，装企能够重构专业、真实的人格化形象，加速积累宝贵的信任资产。

　　数据显示，视频号的用户规模、用户粘性、创作者数量都处在快速增长阶段。

　　用好社交关系链，高效转化流量

　　那么，在视频平台群雄并起的当下，视频号到底有哪些独特“魔力”?其流量特点、用户习惯、转化路径如何为装企所用?《指南》从三方面给出了答案，直指传统自媒体运营“只割草不种草”的惯性思维：

　　一是流量质量决定转化起点，高净值、高意向的客群更容易高效转化与长效增长。视频号聚集高价值决策主场，其用户质量更优、消费能力更强，适合装修高客单价服务消费型产品的深度种草。《指南》里有一组数据指出，在视频号的家居兴趣用户中，年收入30万以上的人群占比显著高于非视频号用户，且拥有90平以上大户型的人群更多。

　　二是关注主动搜索背后的强需求，深耕内容吸引用户停留。家居新范式通过《指南》关注到，63%的用户会主动搜索家居家装的品类关键词，47%的用户会主动搜索品牌名。由此可见，视频号平台的用户行为呈现从“被动接收”到“主动探寻”的转变，搜索行为持续增强，内容观看深度与粘性明显超越传统渠道。

　　三是社交关系是信任加速器，熟人推荐与互动显著提升好感度和转化意愿。视频号的核心优势在于微信社交链：超98%的用户受熟人推介影响，超60%的用户会因朋友的点赞评论而对品牌产生兴趣。在口碑效应下，优质内容如同“社交货币”，能有效降低信任成本，这让视频号成为了品牌影响用户决策的关键阵地。

　　不难看出，对装企而言，视频号天然具备社交驱动优势和生态闭环协同效应，拥有难得的社交信任转化能力，这为装企提供了不同的机会，包括本地生活、轻量引流等。

　　家居新范式观察到，视频号今年在持续优化推荐机制，越来越多大家居企业开始入驻视频号，这些动作都预示着：在视频号流量大爆发来临之前，布局越早的装企，将有更大概率拥抱多元商业价值，从而积累品牌未来话语权与长期增长韧性。

　　三大运营技巧，驱动视频号效应长效释放

　　在公平的公域流量机遇面前，大家居企业已经开始了高频的视频号运营探索。家居新范式从《指南》中，总结出三大成功经验和运维技巧：

　　一是人设定位坚持“利他+专业”双核驱动。“利他”契合微信生态的社交分发逻辑，只有真正为用户提供价值的内容，才可能被转发、扩散，从而获取初始流量并实现破圈;而“专业”则呼应理性高质的用户需求，他们更青睐能解决实际问题的深度内容。从视频号用户的家居内容偏好来看，装修改造技巧、产品评测推荐、装修知识科普等内容稳居前三。

　　其中，视频号博主冯所长-装修避坑研究所就围绕“利他主义”的核心逻辑坚持输出专业家装避坑知识，如他所言：“把应该为别人提供的东西提供好，信任和变现是水到渠成的。”

　　二是围绕三大策略深耕内容输出，系统构建用户信任链路。

　　首先，从“输出”到“共情”，以内容穿透用户情绪阈值，坚持打造“有用、有品、有温度”的利他内容，让传播始于共情、终于信任。

　　其次，通过人设分层运营匹配用户决策链路上的信任需求，很多家装品牌在视频号选择打造三层人设体系——根基层破圈吸引关注，情感层建信强化共鸣，差异层塑特色促成决策，每一环节都有“人设”承接信任，精准覆盖用户从认知到签约的全周期。

　　最后，三类IP协同建立从权威到亲切的信任光谱：“创始人IP”树立品牌高度，“专业IP”构建知识壁垒，“真实人IP”拉近情感距离。其中典型代表是家装品牌金螳螂家，通过“倪哥有话”和“苏州装修倪哥”，分别作为董事长个人IP、真实场景化输出的范本，堪称品效协同的典范，突破传统品宣“叫好不叫座”的困境。

　　三是矩阵账号协同作战，缩短从种草到成交的路径。通过“品牌号定调性+本地号做渗透+员工号强触达”的布局，形成立体信任网络。《指南》中有数据显示，超80%的视频号家居用户认为多账号类型内容能增强信任感。以东鹏瓷砖为例，以“1+N+n”IP矩阵作为品牌信任放大器，不仅线索量与转化效率提升，NPS与复购率成增长引擎，全国80城矩阵协同作战，将IP攒成硬资产，实现从“买流量”到“养口碑”的神级跨越!

　　结语

　　当流量红利褪去， 装企正面临高客单价、长决策周期带来的信任考验。视频号凭借其真实的社交关系链，成为天然的信任构建场域——熟人推荐与人格化内容能有效降低业主的决策风险与顾虑，从根本上缩短成交周期。对装企而言，视频号不仅是一个展示平台，更是以社交信任为基石、连接高价值客户的核心战略阵地。在这里，通过真实、专业的内容沉淀信任资产，方能突破增长瓶颈，实现可持续的深度转化与长效增长。