法院解纷链条上的银发“枫”景

湖南省常德市武陵区城市风光 供图 CFP

本文为《中国审判》杂志原创稿件

文 | 本刊记者 常翔宇 通讯员 李波 蒋菲菲 赵胜兰

退休以后做什么？

对于湖南省常德市武陵区人民法院的11名退休法官而言，这个问题的答案写在为群众解决矛盾后舒展的笑脸上。

从坐堂审案到上门解纷，这11名退休法官带着半生积累的司法智慧穿梭于街道巷陌、田埂厂房，把法庭上的法理转化为街头巷尾的暖心沟通，成为城乡基层治理中一抹绚丽的“枫”景。

据了解，2022年以来，武陵法院从退休干部中选聘了11名具有15年以上审判经验的资深法官，组建了“银龄调解工作室”，将“银发力量”嵌入法院解纷链条。截至目前，这11名退休法官共先行调解民事纠纷9288件。其中，82%的案件实现7日内履行完毕，所办案件无一信访、无一投诉。

俯身一线

做老百姓的知心朋友

刚脱下法袍，走出庄严的法庭，在民事审判岗位坚守30余年的退休法官莫晓晞的脚步就迈向了社区。

“我们这里有个纠纷，希望法院可以来帮忙调解。”近日，莫晓晞一早就接到了某社区的求助电话。

原来，该社区一商铺排污管道破裂，粪水倒灌进10余户居民的储藏间。业主情绪激动地围堵在物业门口讨说法，而开发商、物业与业主委员会三方相互推诿，场面一度陷入僵局。

赶到现场后，莫晓晞并没有立即召集各方说理，而是沉着控制现场、固定证据。

“当务之急是厘清损失，再依法明确责任。”在莫晓晞的指导下，社区工作人员在现场全面拍照，逐户登记受损物品，并作出初步估价。随后，莫晓晞将三方代表请进社区警务室。

莫晓晞拿出事先拟订的解决问题时间表：开发商两日内更换破损管道；物业三日内完成清洁消杀；业主委员会协助统计住户损失……经过三个小时的责任梳理与释法明理，这份务实高效的方案获得大家一致认可。三方在调解协议上签字。

“还以为要扯皮很久，没想到这么快就解决了。莫法官太专业了。”业主们啧啧称赞。

莫晓晞在一周后回访时发现，新管道已安装到位，赔偿款陆续落实。

这是“银龄调解工作室”退休法官们的日常。昔日专业的法官如今成为社区解纷人，他们以“片长、组长、邻长”的身份融入社区，成为群众身边懂法律的知心朋友。一旦察觉到邻里间冒出怨气的“火星”，他们便第一时间出手。

退休法官曾宪元是社区里公认的热心肠，他总能把精深法理转化为家常语言，让群众听得进、听得懂。

在武陵区河洑镇的一起邻里纠纷中，两户人家因屋后排水沟堵塞闹得不可开交。派出所干警两次调解都未能解决纠纷，矛盾陷入僵局。

曾宪元得知后，把双方当事人请到一起，从情感共鸣切入：“两家的孩子不是同学吗？以后上学放学，还要不要互相搭把手接送？”一句贴近生活的问话，触动了当事人的内心。

见双方情绪有所缓和，曾宪元顺势引导：“排水沟是共用的，堵了水路，淹的是你们两家。如今，你们各自退20厘米，一起挖条浅沟。这样水有了出路，你们之间的矛盾也有了‘出口’。”

最终，两户人家解开心结，当场拿起铁锹便开始挖凿水沟。短短一个小时，新的水沟便呈现在眼前，两家人的纠纷也随之化解。

据了解，为充分发挥“银龄调解工作室”的作用，武陵法院成立了由党组书记任组长的先行调解工作领导小组，并将退休法官先行调解工作纳入年度重点工作清单。同时，法院配套出台了一系列制度，明确退休法官的调解范围、流程标准和权责边界，构建起“立案前引导、诉中衔接、调解后释惑”的全链条工作机制，从制度层面为退休法官搭台赋能，确保先行调解工作有章可循、聚力发力。

精准施策

做“骨头案”的终结者

“‘银龄调解工作室’的成员个个‘身怀绝技’。”武陵法院院长熊利波如是评价，“他们就像一群经验丰富的老中医，能精准找到症结，开出良方，药到病除”。

据了解，“银龄调解工作室”中有5人退休前是高级法官，5人曾担任审判业务中层或院领导，专业领域涵盖民事、商事、家事、执行等多个方面。他们丰富的阅历与专业能力，使许多棘手的“骨头案”在情、理、法交融中成功化解。

2025年1月，某楼盘未能按期交付，两百余户业主情绪激动，准备到法院提起诉讼。为从源头定分止争，法院立案庭在征得双方同意后，迅速将案件导入“银龄调解工作室”。

收到案件后，退休法官们决定精准分组施策：第一组在楼盘现场，逐户核实相关信息、掌握个体诉求。第二组约谈开发商，明晰法律后果，并逐一核对项目施工进度与验收文件办理情况，督促其明确后续时间表。第三组则创新建立信息同步机制，每晚八点在业主群发布调解进度条。

在接下来的两周时间里，“银龄调解工作室”的法官们用真心、耐心和专业，与业主和开发商进行着一次次的沟通、协商。这样的态度也让业主服下了定心丸，打消了他们的猜疑。最终，超过八成业主与开发商达成和解。

如果说群体性纠纷考验的是调解的宏观布局，那么那些历时漫长、细节烦琐的“骨头案”，则更考验老法官们在细微处的功力。

物业纠纷一直是城乡基层社会治理中的难点和痛点。针对物业服务合同纠纷中常见的历史遗留问题多、事实细节模糊等难点，“银龄调解工作室”的老法官们探索出一套数据说话、精准核算的“小账本”工作法。

日前，退休法官何平就成功调解了一起拖欠物业费长达5年的纠纷。面对厚厚的单据和双方僵持不下的局面，何平首先扮演起核算员，将繁杂的单据系统梳理，制作出清晰的费用明细表供业主核对。同时，她主动核查物业公司工作记录，进一步确认了物业公司工作存在的服务瑕疵。在此基础上，何平提出“服务瑕疵应扣减，合规费用需补交”的处置思路。经核算，物业公司同意因服务不到位减免部分费用。业主刘某当场结清款项，公司也承诺升级门禁系统。这起持续5年的纠纷，终于画上了句号。

“从细致化解涉群体事件到巧妙解决陈年积案，‘银龄调解工作室’成员凭借丰富的经验、真挚的态度，将大量纠纷化解于诉前，成为维护社会和谐稳定的重要力量。”熊利波说。

据了解，2025年上半年，“银龄调解工作室”11名退休法官为当地群众提供法律咨询180余次，调解矛盾纠纷1781件。

言传身教

做青年法官的引路人

“前辈的经验，是书本上学不到的。”武陵法院法官助理孙永超的话语，道出了“银龄调解工作室”的另一重要意义——传承司法智慧，培育青年力量。

每周三下午，“银龄调解工作室”都会迎来一批特殊的学员——法院的青年法官。他们在此跟班学习，零距离观察老法官解纷的实践，实现理论与实践的深度融合。

在一次宅基地纠纷调解中，一位青年法官面对双方当事人的激烈争执，一时间不知如何是好。她高声制止，却没能有效平息双方当事人情绪。退休法官王中鑫见状，轻轻拍了拍青年法官的肩膀，示意暂停。

王中鑫并未继续纠缠于争议焦点，转而关切地询问当事人：“您家孩子在哪里读书？成绩怎么样？”几句家常闲聊，让紧张的气氛瞬间缓和。当双方情绪平稳后，王中鑫再将话题回归纠纷本身，促使调解工作得以顺利推进。

青年法官事后感慨：“以前我总认为，只要掌握了法律知识，就能做好调解工作。但通过这次经历，我深刻认识到，调解工作不仅仅是法律知识的运用，更是一门艺术。我们要用心去倾听，用情感去沟通。王法官的言传身教，让我对调解工作有了全新的认识和理解，受益匪浅。”

据了解，为了更好地做好传帮带工作，武陵法院建立了“退休法官导师制”，根据青年法官的专业方向、业务能力和个人特点，为青年法官精准配备退休法官导师，形成“一对一”指导关系。退休法官定期与青年法官进行交流，分享自己多年来的审判经验和心得体会，帮助青年法官解决工作中遇到的各种问题和困惑。

与此同时，武陵法院还着力打造实战化练兵平台，每季度开展调解案例研讨会，邀请退休法官深度剖析典型案例、讲解实用调解技巧；组织青年法官全程参与涉众纠纷、复杂民事案件调解，促使青年法官在实战中磨炼沟通策略，提升矛盾化解能力。

“这种从‘纸上谈兵’到实践真知的领悟，有利于为司法事业的持续发展源源不断注入动力。”熊利波说。

此外，“银龄调解工作室”还将司法温度延伸至普法一线，与法院年轻干警组成的“武好青年”普法宣讲团携手，共同构建起“青年+银龄”的普法组合，让法治光芒照亮更多角落。

“大家把校服裹紧点，别着凉！咱们今天的法治课，就像给心里添件温暖的铠甲，不管外面如何风吹雨打，都能保护好自己。”2025年10月20日，常德市气温骤降，但常英英华学校的食堂内却暖意融融。千余名师生齐聚一堂，共享武陵法院“银龄调解工作室”与“武好青年”普法宣讲团联合带来的“法律大餐”。

不同于传统普法课的严肃，退休法官莫晓晞从法院审理的真实案例说起：“去年，有几个辍学少年，下雨天没事干，觉得偷几条烟卖钱就能上网。他们以为只是‘拿点东西’，却不知已构成盗窃罪……”

这些真实而又残酷的案例，让师生们深刻地认识到了违法犯罪的严重后果。孩子们的目光中多了几分专注。

之后，谈起未成年人权益保护与法律责任，莫晓晞巧妙地打着比方：“六七岁的小朋友打碎玻璃，父母会帮助赔偿，但年满12周岁的孩子可能要对故意杀人等严重行为负责，年满14周岁的孩子要对抢劫等犯罪担责，年满16周岁的孩子不管违反《中华人民共和国刑法》哪一条，都得自己承担责任。”

她还讲了个令人惋惜的案例：“有个16岁的留守男孩，为了去网吧上网，偷偷把父母的银行卡租给陌生人‘刷单’。结果自己成了电信诈骗的帮凶，最后被判了刑。他再也不能像大家一样，坐在温暖的教室里上课。”话音落下，食堂里传来阵阵叹息，孩子们眼中充满震惊与惋惜。

整场法治课中，“武好青年”普法宣讲团成员积极配合莫晓晞，通过互动问答、情景模拟等形式，帮助孩子们更加深入地理解法律知识。孩子们积极参与互动，现场气氛热烈非凡。

课后，校长由衷地赞叹：“这堂法治课太生动了！法官们将真实的案例‘搬’到了现场，仿佛案例里的故事就发生在我们眼前，给我们带来了前所未有的震撼与启发。我相信，法治的种子已经在孩子们心里扎下了根。”

据悉，为了让法治宣传常态化、实效化，武陵法院以“问题、需求、效果”为导向，组织退休法官与青年干警联合紧扣安全生产、优化法治化营商环境、护苗行动等老百姓关切的主题，开展普法讲座、屋场会等送法下乡活动，以“小切口”“小故事”讲解典型案例，用老百姓喜闻乐见的方式，夯实城乡基层治理的法治根基，也让青年干警在联合普法中进一步提升了专业素养。

银发亦生辉，余热亦暖人。随着夕阳的余晖洒满武陵的大街小巷，这些银发调解员们依然奔波在化解矛盾、普法宣传的路上。他们的身影，已成为武陵一道亮丽的风景线，他们司法为民的暖心故事一直在路上。

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《中国审判》杂志2025年第22期

中国审判新闻半月刊·总第380期

编辑/孙敏