上海
“十四五”期间，嘉定大力推进智慧社区建设，依托数字平台与线下服务机构，构建便民惠民的智慧服务圈。一起走进“我们的数字生活”，看数字技术如何激活基层治理，用智慧服务为社区带来全新改变。
随着新成路街道深化推进党建引领“多格合一”机制，曾经困扰社区的烦心事，如今正得到高效有温度的解决。
原来，在现有网格区划和既有管理架构下，新成路街道科学构建了“1个街道+2个综合网格+17个居村、街区+76个小微网格”的四级治理体系，依托数字治理“工具箱”——“嘉治理”移动应用平台，开展“小微网格发现、居村街区协调、综合网格统筹”的协同机制。
社区治理的核心，是回应居民的每一个诉求。在数字平台的加持下，过去需要多方奔波的问题，如今在指尖轻点间便能快速启动解决流程。
在新成路街道新成街区，居民居阿姨反映车辆噪音扰民问题后，街区通过“嘉治理”平台迅速响应，协调城运中心、管理办等多部门联合行动。经综合研判，最终确定在围墙外围约一米处设置立杆，以有效防范车辆随意停靠，降低噪音产生。
立杆布设完成后，工作人员随即对回收来的废旧轮胎开展改造——通过绘制创意图案、移栽花卉绿植，将原本造型单调的隔离设施，升级为一个个色彩缤纷的“小微花坛”。这一巧思也得到居民的连声称赞。
新成街区在推进统一招牌改造工程时，发现空调滴水这一棘手难题。关键时刻，“嘉治理”平台集结城运中心、管理办、资产公司、城管执法大队等部门，共同前往现场勘查。最终，从问题上报到施工完成，仅用时1天便解决了问题。
同样，面对嘉戬公路269号商户持续多年的漏水纠纷，百合街区依托“嘉治理”平台联动相关部门，还引入专业律师提供法律解释，逐步厘清责任、破除障碍，为根治漏水问题制定明确的时间表和责任方，展现了数字平台在破解基层治理难题时的高效与精准。
随着数字社区建设的深入推进，这样的智能场景正越来越多地出现在市民身边。未来，新成路街道将继续推动数字技术赋能社区治理，打通服务居民的“最后一公里”。
通讯员：刘佳、杨晨伟
编辑：杨玉洁
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