上海
记者获悉，近日中国东方航空与澳门航空在上海—澳门航线上推出航班互相签转服务。这是两家航司首次推出全渠道自愿签转服务，能实现客票自由变更执飞日期和班次(客票有效期内均可变更)，帮助有变更出行需求的旅客守住重要行程。
据悉，此次双方推出的“互相签转服务”，是指购买了东上航或澳门航空实际承运的“上海—澳门/澳门—上海”直飞航班机票的旅客，在行程需要调整时，可在原出票渠道申请将航班签转至另一家承运人执飞的航班（注：特价票等不可变更客票除外，签转时需依原客票规则办理并补足可能的票价差额）。
例如，旅客小李预定了东航17:25分从浦东机场飞往澳门机场的mu9991航班，但出发途中遇到特殊情况晚到机场。由于该航班是东航当天最后一班，小李只能放弃当天行程或退票重买。新服务上线后，小李无需放弃行程，只需拨打东航95530服务热线提交变更申请，按规定支付相应手续费及可能的票价差额，就能便捷签转至同天20:45分起飞的澳门航空nx101航班，继续行程。
目前，东上航每周执行上海—澳门往返航班78班，澳门航空每周执行56班。双方已基于该航线现有的运营规模，建立了相应的服务保障流程与合作机制。未来，双方将持续关注航线运行情况，不断优化服务流程，为旅客提供更为便捷高效的出行体验。
上观号作者：浦东观察
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