陕西
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阳光讯（记者 赵小康 通讯员 柴艳茹 文/图）为切实解决辖区居民天然气缴费不便问题，马泉街道陕广社区依托网格管理体系，立足民生需求，于12月17日在社区便民服务大厅增设咸阳市天然气自助缴费机，实现“家门口”轻松购气。
网格员在日常走访中发现不少居民反映天然气缴费存在排队久、流程烦琐等问题，给行动不便的老年人带来诸多困扰。为切实破解这一民生痛点，社区第一时间与咸阳市天然气公司对接协调，高效推进自助缴费机选址、安装与调试，全力打通便民服务堵点。
此次投放的自助缴费机，支持微信、支付宝等多种便捷支付方式。针对老年人使用智能设备不熟练的问题，社区网格员现场提供一对一服务，帮助老年居民顺利完成购气，让便民服务更有温度。
自助缴费机的投放，不仅减少了居民外出缴费的时间成本，解决了群众“急难愁盼”问题，同时推动网格服务触角延伸至民生服务的“最后一米”。下一步，陕广社区将继续以网格为抓手，听民声、解民忧，不断完善便民服务设施，提升社区治理和服务水平，用实际行动增强辖区居民的获得感、幸福感和安全感。
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