代购买到假货怎么维护自己的权益？

　　在如今这个全球化的消费时代，代购已经成为了许多人获取心仪商品的重要途径。代购，简单来说就是找人帮忙购买你需要的商品，可能是因为当地买不到，也可能是其他地区价格更划算。然而，代购市场却并非一片净土。

　　网友咨询：

　　代购买到假货怎么维护自己的权益？

　　于博律师解答：

　　1、保留好相关证据。比如与代购者的聊天记录，其中可能包含商品的描述、价格、承诺正品等重要信息；支付凭证；商品的照片、视频以及完整的包装等。

　　2、与代购者协商。向其说明购买到假货的情况，要求退货、退款或者更换正品。在沟通时，注意保留聊天记录或通话录音。若代购是通过电商平台进行的，可向该平台反映情况，平台一般都有相应的售后和纠纷处理机制。

　　3、在证据充足的情况下，还可以选择法律途径来维护权益。向法院提起民事诉讼，要求代购者赔偿你的损失，包括购买商品的价款、鉴定费用等。

　　于博律师补充：

　　经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

　　经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》

　　第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

　　（一）与经营者协商和解；

　　（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

　　（三）向有关行政部门投诉；

　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（五）向人民法院提起诉讼。

于博律师

广东国晖（南宁）律师事务所执业律师

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