近日,盐城中南世纪城6期11幢楼的多位业主向栏目反映,11月缴纳水费时,大家都发现家里的用水量较以往大幅上涨,可自来水公司工作人员上门检查后却表示水表没有问题。用水量莫名飙升的原因究竟是什么?记者随即展开了调查。
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在中南世纪城6期11幢楼,提起水费,业主们纷纷倒起了苦水。“家家上涨,我家用了五十多吨,这是开浴室呢?”一位业主直言,自家用水量远超往常,而另一位业主也补充道,这个月水费比上个月多了几十块钱。更有业主表示,自家平时每月用水量最高也就41吨,这次直接冲到了60吨,实在想不通这些水都用在了哪里。
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业主们注意到,楼栋电梯口曾张贴过一则通知,显示因小区水表已达更换年限,将于11月16日至12月14日实施水表调换。但让大家疑惑的是,水表明明还没更换,用水量却反常飙升。“天冷后洗澡、洗衣服的次数都少了,用水量本该更少才对。”有业主说道。
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从部分业主提供的用水量明细来看,一户家庭2025年7月用水量37吨、9月27吨,到了11月却涨到60吨,近两个月的用水量相当于此前4个月的总和。面对如此反常的涨幅,业主们多次向水务公司寻求解释,可上门检修的工作人员始终表示水表没问题。“我们不能光听他们说表是对的,平白无故多出来这么多水费,实在难以接受。”业主们表达了强烈的质疑。
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带着疑问,业主们拨通了盐城市水务集团的客服电话,客服人员回应,如果对水量有疑问,可登记派单安排工作人员对接处理。
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随后,记者来到盐城市水务集团有限公司了解情况。工作人员查询后台数据后给出了明确解释:该小区水表为远程自动上传数据,每两个月的2号进行数据抓取。2025年9月2号抓取数据时,系统未能自动上传最新数据,仅抓取到8月20号的数据,导致9月缴费时的用水量远低于实际使用量。到11月2号再次抄表时,数据抓取依旧异常,工作人员于6号到现场进行人工抄表,将此前遗漏的用水量一并计入,才出现了11月用水量陡增的情况。
工作人员进一步解释,其实把9月和11月的用水量合并计算,平均下来每月用水量在40多吨,符合夏季用水高峰的正常水平,这与水表是否更换没有关系。
针对业主们对水表计数准确性的质疑,该工作人员表示,业主如果仍有疑虑,可以提出校表申请。水务集团具备市质量监督局授权的校表资质,可上门为业主校验水表,同时也会做好对存疑业主的沟通解释工作。
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