水表未换用水量陡增 盐城中南世纪城业主质疑 水务集团回应：系抄表数据延迟导致

近日，盐城中南世纪城6期11幢楼的多位业主向栏目反映，11月缴纳水费时，大家都发现家里的用水量较以往大幅上涨，可自来水公司工作人员上门检查后却表示水表没有问题。用水量莫名飙升的原因究竟是什么？记者随即展开了调查。

在中南世纪城6期11幢楼，提起水费，业主们纷纷倒起了苦水。“家家上涨，我家用了五十多吨，这是开浴室呢？”一位业主直言，自家用水量远超往常，而另一位业主也补充道，这个月水费比上个月多了几十块钱。更有业主表示，自家平时每月用水量最高也就41吨，这次直接冲到了60吨，实在想不通这些水都用在了哪里。

业主们注意到，楼栋电梯口曾张贴过一则通知，显示因小区水表已达更换年限，将于11月16日至12月14日实施水表调换。但让大家疑惑的是，水表明明还没更换，用水量却反常飙升。“天冷后洗澡、洗衣服的次数都少了，用水量本该更少才对。”有业主说道。

从部分业主提供的用水量明细来看，一户家庭2025年7月用水量37吨、9月27吨，到了11月却涨到60吨，近两个月的用水量相当于此前4个月的总和。面对如此反常的涨幅，业主们多次向水务公司寻求解释，可上门检修的工作人员始终表示水表没问题。“我们不能光听他们说表是对的，平白无故多出来这么多水费，实在难以接受。”业主们表达了强烈的质疑。

带着疑问，业主们拨通了盐城市水务集团的客服电话，客服人员回应，如果对水量有疑问，可登记派单安排工作人员对接处理。

随后，记者来到盐城市水务集团有限公司了解情况。工作人员查询后台数据后给出了明确解释：该小区水表为远程自动上传数据，每两个月的2号进行数据抓取。2025年9月2号抓取数据时，系统未能自动上传最新数据，仅抓取到8月20号的数据，导致9月缴费时的用水量远低于实际使用量。到11月2号再次抄表时，数据抓取依旧异常，工作人员于6号到现场进行人工抄表，将此前遗漏的用水量一并计入，才出现了11月用水量陡增的情况。

工作人员进一步解释，其实把9月和11月的用水量合并计算，平均下来每月用水量在40多吨，符合夏季用水高峰的正常水平，这与水表是否更换没有关系。

针对业主们对水表计数准确性的质疑，该工作人员表示，业主如果仍有疑虑，可以提出校表申请。水务集团具备市质量监督局授权的校表资质，可上门为业主校验水表，同时也会做好对存疑业主的沟通解释工作。