将服务触角延伸至细微之处

将服务触角延伸至细微之处——秦皇岛市海港区东华里社区“志愿套餐”惠民生

【记者走基层】

“咔嚓咔嚓”的理发声、耐心细致的答疑声、手把手教学的叮嘱声……近日，秦皇岛市海港区东环路街道东华里社区“志愿服务惠民生”系列活动启动，免费理发、金融便民、老年关爱等多项暖心服务全面展开，为居民送上“一站式”便利，让大家不出社区就能享受到贴心服务。

志愿者正在为辖区老人理发。 通讯员 许嘉菲 摄

活动当日，社区活动室格外热闹。志愿者早早摆好座椅，为前来理发的居民，特别是老年人提供免费理发服务。他们手法熟练，态度亲切，一边理发一边与居民唠家常，现场洋溢着温馨的氛围。“这活动真好啊，不仅省了钱，还能和大家聊聊天，心里特别暖。”70多岁的李奶奶笑着说道。

针对不少老年人反映社保卡办理、激活不便等问题，社区主动对接辖区银行，将金融服务“搬”到居民家门口。银行工作人员在社区设点，为居民现场办理社保卡申请、激活业务，并耐心解答相关疑问。对于行动不便的高龄老人，社区还安排志愿者陪同银行工作人员上门服务。

此外，针对老年人普遍面临的智能手机使用困难、各类线上认证操作复杂等数字鸿沟问题，社区也组织青年志愿者开展上门认证。他们走进老人家中，手把手帮助老人完成养老金领取资格认证、医保线上挂号等操作，并讲解防范电信诈骗知识，让老年人群体在信息化时代生活得更安心、更便捷。

东华里社区党委书记郭君表示，这一系列服务是社区深化“党建引领、多元共治”模式的生动实践，通过发动志愿者、联动社会资源、精准对接需求，将服务触角延伸至居民生活的细微之处。

东华里社区的志愿服务实践，不仅解决了居民的实际困难，更探索出一条社区治理新路径。从“单项服务”到“多元矩阵”，社区打破了以往志愿服务零散化的局限，构建起覆盖法律、生活、金融、数字等多维度的服务体系，实现了从满足基本需求到提升生活品质的跨越。从“被动响应”到“主动发现”，社区通过志愿服务搭建起紧密的居民联系网络，志愿者在服务中及时感知群众需求，使社区治理更精准、更具前瞻性。法律服务进社区更是将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，筑起社区和谐稳定的“第一道防线”。从政府主导到多元共治，社区党委充分发挥统筹协调作用，联合多方力量，逐渐形成了“社区搭台、各方参与、居民受益”的良性互动机制，提升了基层社会治理效能。

来源：秦皇岛日报

责任编辑：高小飞