陕西
在全面推进乡村振兴、加快县域金融发展的背景下，紫阳农商银行始终坚持服务“三农、小微、县域经济”的定位，主动融入地方发展大局，以提升金融服务质效为抓手，围绕“让数据多跑路、群众少跑腿”的目标，系统推进流程优化、科技赋能与渠道协同，推动金融服务向更高效、更有温度迈进。
汉王支行作为紫阳农商银行服务乡村的一线网点，在县行统一部署下，结合区域实际，将服务升级举措落实到日常工作中，生动展现了该行服务转型的基层实践。
一、流程“做减法”：服务更简，体验更优
紫阳农商银行以客户体验为导向，系统梳理高频业务流程，通过精简表单、压缩环节，推动服务从“以柜台为中心”转向“以客户为中心”。汉王支行积极推广对公业务电子填单，将信息采集前移至柜外，实现数据一次录入、全程复用，显著缩短客户等候时间，提升办理效率。
二、科技“做加法”：效率更高，服务更稳
该行加大科技投入，将智能设备嵌入基层服务。汉王支行推行“柜面+智能终端”协同模式，引导标准化业务至柜外办理，释放柜台资源。针对老年客户，工作人员全程协助，确保科技应用既高效又贴心。
三、渠道“拓宽度”：服务延伸到身边
紫阳农商银行统筹线上线下渠道，推动服务向村组、家庭延伸。汉王支行为老年人、行动不便群体提供上门服务，通过移动设备办理密码重置、社保卡激活等业务；对需现场核实但出行不便的客户，采用视频方式远程核验。同时，积极引导客户使用手机银行等线上渠道，实现“足不出户，服务在线”。
这些举措是紫阳农商银行推动渠道协同、服务下沉的缩影。从流程简化、科技赋能到渠道拓展，汉王支行的实践体现了该行战略在基层的落地成效。未来，紫阳农商银行将继续推广基层经验，擦亮“百姓身边的农商银行”品牌，为乡村振兴与县域高质量发展贡献更多金融力量。(马涛)
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
