河南
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一份在圈内流传的鸿蒙智行内部政策调整文件在网上引发热议，鸿蒙智行各用户中心被要求全面停止“鸿蒙智行大饭店”相关宣传，不再免费提供充电、洗车等服务，而超充桩、快充桩则可付费或者用积分使用。“鸿蒙智行大饭店”并非实际餐厅，而是用户对鸿蒙智行服务中心的戏称，因提供免费精致的餐食、充电、洗车等一站式服务，被车主调侃为“充30万送车，终身免费吃食堂”。
余承东也曾亲自点赞其夜宵服务，称“很有特色”，推动这一模式迅速出圈。部分门店周末甚至出现全家老小享用免费服务的场景，用户中心俨然成为“休闲会所”，这种超预期服务一度成为鸿蒙智行吸引用户、打造品牌差异化的利器。然而，随着用户规模突破百万，部分门店出现用餐排号超长、充电桩超负荷运转等现象，反而影响了正常维保用户的体验，同时大幅增加了门店的成本压力。
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