河北
来源：滚动播报
（来源：河北法制报）
□ 王栋
近日，石家庄市栾城区综治中心接到冶河公安派出所的来电，请求协助调解一起邻里纠纷。情况紧急，中心立刻指派调解员赶往现场。
一到现场，调解员就感受到了剑拔弩张的氛围。纷争一方的宫女士情绪激动，指着邻居家的施工地连连控诉：“他是我丈夫的本家哥哥啊，怎能这么做事！故意在我们出行路边挖大坑，现在我出门都得绕远路，太不方便了！”而另一方的王某也满肚子委屈，反驳道：“我垒墙头是在自家宅基地上施工，压根没碍着她。她非要我给她留出通行的路，态度还不好，施工期间动不动就报警，耽误我干活。大不了这活儿就扔在这，谁也别想痛快！”双方各执一词，互不相让。
为了厘清纠纷根源，调解员多次走访，在不断的沟通中敏锐地发现了关键症结：王某急于推进施工，不想再拖延工期；而宫女士的核心诉求就是解决出行不便的问题，而宫女士所说的路是之前他们之前一直在走的一条小路，途经王某的施工所在地，回家方便。调解员还注意到，两家本是同一家族，平日里来往密切，王某之前一直比较照顾宫女士家，因为这点事伤了和气太不值得。
找准突破口后，调解员先耐心给王某算了一笔“经济账”，详细分析了工期延误可能造成的人工、材料等各项损失，让他意识到僵持下去对自己毫无益处。随后，调解员又从亲情角度出发，劝说双方珍惜邻里情分和家族情谊。经过调解员反复耐心地劝说、情理兼顾地疏导，王某终于松了口，同意在施工区域外额外给宫女士留出一米通行空间，与人方便就是与己方便，自己也能顺利继续施工了。
纠纷圆满解决后，宫女士脸上露出了久违的笑容，感慨道：“真是太感谢调解员了，现在可算解决了我这块大心病！”一场剑拔弩张的邻里矛盾，在调解员的不懈努力下，最终化干戈为玉帛，既保障了双方的合理诉求，又维护了邻里间的和谐关系。
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