随着第十二届残运会暨第九届特殊奥林匹克运动会圆满落幕,作为赛事核心保障环节的残疾人辅具维修服务,德林义肢创新打造的 “1+5+9+N” 保障体系与专业温情的服务,赢得了参赛运动员、各级领导及媒体的广泛赞誉,成为赛事保障中的亮眼名片。
01 1+5+9+N 保障体系:残疾人赛事全天候全覆盖辅具保障
本届赛事期间,德林义肢构建了独具特色的 “1+5+9+N”残特奥会辅具维修保障体系—— 以 1 个核心保障中心为枢纽,辐射 5 个主要比赛场馆,覆盖 9 个参赛接待酒店,延伸至 N 个临时需求点位,形成全天候响应、全场景覆盖的立体保障网络。
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“这套体系确保无论运动员在赛事期间何处遭遇辅具故障,专业维修支持都能在最短时间内抵达。” 保障工作负责人介绍。各场馆与酒店均配备专属专业假肢技师团队,他们既是精通技术的维修专家,更是深谙残障人士需求的贴心伙伴,让服务更具针对性。
02 假肢技师 + 维修专家:双重赋能,更懂残障人士辅具需求
本次保障服务的核心亮点,在于德林义肢专业假肢技师直接参与维修工作。“德林的假肢技师兼具维修技能与辅具使用场景认知,既懂辅具构造,更懂使用者的真实需求。” 残特奥会竞赛服务部场地设施器材处副处长陶健婷表示。这种 “双重专家” 模式,让服务不止于技术修复,更能从使用者体验出发,提供个性化调整方案。
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在乒乓球赛场,一位运动员的假肢连接件赛前突发松动,现场假肢技师迅速完成故障修复,更根据运动员的运动习惯与反馈,优化了假肢接受腔的受力分布,助力运动员以最佳状态迎战。
03 领导点赞:专业赋能温情,彰显人文关怀
赛事期间,多位领导亲临保障中心及各服务点位视察指导。在详细了解 “1+5+9+N” 体系运作模式、现场观摩技师服务流程后,领导们对德林义肢的创新保障方案与温情服务给予高度评价。
“我看到的不仅是精湛的辅具维修技术,更有对残障运动员发自内心的尊重与理解。” 一位领导在视察时强调,“将专业辅具服务送到赛事一线的做法,既体现了赛事组织的人文关怀,更彰显了精细化管理水平。”
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04 媒体聚焦:镜头下的辅具保障专业与奉献
德林义肢保障团队的出色表现,吸引了多家主流媒体的专题采访。记者们用镜头记录下技师们跪地维修、细致调试的专注瞬间,以及运动员解决辅具问题后舒展的笑容,向社会传递残障赛事保障的温度与力量。
“我首次深刻意识到,对于使用辅具的运动员而言,维修技师就如同‘赛道机械师’,守护着他们追逐梦想的‘奔跑权利’。” 一位体育记者在报道中写道。
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05 数字见证实力:近 500 次辅具维修,99%+ 现场解决率
整个赛事期间,德林义肢保障团队累计处理各类辅具故障维修近 500 件次,提供辅具借用服务 350 次,辅具故障现场快速解决率超 99%。这些数字背后,是一个个 “小而伟大的胜利”—— 轮椅篮球运动员及时修复的轮毂、乒乓球运动员优化后的假肢、田径选手赛前一小时排除的关节异响。
“每一次维修都不只是解决技术问题,更是守护残障运动员的拼搏机会。” 参与保障的假肢技师如是说。
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超越赛事的守护:德林义肢用专业传递温度
随着残特奥会圣火熄灭,本届赛事画上圆满句号,但德林义肢 “1+5+9+N” 保障体系所彰显的假肢维修专业精神与人文关怀,将持续为残疾人体育事业赋能。
这项创新实践不仅为大型残疾人赛事辅具保障提供了可复制的范本,更向社会传递核心信号:当专业辅具服务注入真诚理解,技术保障便升华为温暖的力量,支撑每一位残障运动员向梦想迈进。
正如一位受助运动员留言所说:“感谢幕后跪地修理、蹲着调试的技师们,你们修复的不只是辅具,更是我们前进的信心与勇气。”
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