超量抽盲盒其实是情绪失控！警惕慰藉变负担

（人民日报健康客户端记者 乔芮）支起帐篷彻夜排队、重金加价跨省购买……近年来，以收集卡通玩具、知名IP形象等潮玩类盲盒为代表的“情绪价值消费”逐渐兴起，年轻消费者纷纷选择为情感体验支付较高溢价。然而，当消费行为超出控制时，这种情绪慰藉可能演变为新的心理负担。

月薪1.2万元的北京白领林悦（化名），2024年第一季度在盲盒上的支出高达3.5万元。“我知道不该再买，但每次压力大、心情低落时，手就不由自主地点开购买页面。”林悦告诉人民日报健康客户端记者，她最高峰时一天下单17次。“拆盒瞬间的期待感，让我忘记烦恼极度开心，但事后看着堆积如山的玩偶和账单，焦虑感反而加倍。”

而类似林悦这样的情况并不在少数。京津冀消协联合发布的“盲盒”消费调查结果显示，44.09%的受访者认为“盲盒购买易成瘾”。今年4月，中国消费者协会点名盲盒“概率”营销，其发布的一个案例显示，2021年初，还在上初二的孩子两个月时间就在学校附近文具店三次购买盲盒，共花费2200元。

“这不是简单的‘自制力差’，而是反映出特定社会环境下的心理适应问题。”12月16日，北京清华长庚医院精神科副主任医师肖雪告诉记者，类似案例的核心问题是“情绪调节策略单一化”。当现实社交支持不足、工作压力持续高位时，可即时获得且低社交成本的情绪消费自然成为首选。个体在以消费行为调节情绪时，大脑神经系统会形成奖赏依赖，这与物质成瘾的神经机制有相似性。

“适度购买盲盒的愉悦感，主要源于拆盒前‘不确定性能带来惊喜’的期待感，其会持续刺激大脑释放多巴胺，再加上收集欲、社交认同与情感投射等，就能获得多重心理满足。”但肖雪强调，一旦情绪消费从“我想要”演变为“我需要”，就易引发失控，导致超支、负罪感及逃避现实等问题，并使原本的减压行为“异化”为新的压力来源。

北京清华长庚医院精神心理科副主任医师肖雪为门诊患者看诊。受访者供图

“临床评估一种行为是否已从‘兴趣’发展为‘问题’，通常从四个维度判断。”肖雪解释说，第一是控制受损，明知有负面后果仍无法停止；第二是功能损害，影响工作、社交等日常功能；第三是耐受性增加，需要更多消费才能获得同等满足；第四是戒断反应，停止后出现烦躁、焦虑等心理不适。“当消费行为同时满足其中三项，并持续超过12个月时，就达到了‘行为成瘾’的临床关注标准。”

对此，肖雪提醒，出现以下这些情况，需要及时干预。

消费行为失控：无法自控地进行盲目、大量购买，明显超出个人经济承受能力；

持续情绪问题：经常处于情绪低落、烦躁易怒的状态；

兴趣显著减退：对社交、工作、学习等以往感兴趣的活动失去热情，甚至不愿见人；

功能受损：无法正常上班或履行日常职责；

伴随生理症状：出现明显的食欲或睡眠问题，如食欲不振或暴饮暴食、失眠或嗜睡等。

为防止出现情绪性消费失控，肖雪建议：

一是遵循“消费冷静期”规则。任何情绪性消费前强制等待24小时；建立“替代行为清单”，可列出零消费解压活动如散步、冥想、免费博物馆参观等。

二是要每月开展一次“社交投资”，将部分原计划用于情绪消费的资金和时间，投入真实社交活动；发展“创造型爱好”，如绘画、写作、手工等能产生成就感的活动。

此外，相关企业也应负起责任，在情绪消费产品页面设置“理性消费提示”，平台则需建立“过度消费识别系统”。