江西
2024年8月，市民王先生（化姓）在GT健身中心（领秀城馆）办理了一张健身年卡和私教课程，后因个人工作距离该健身房较远的原因申请退款剩余私教课程的费用，被告知要收取30%的违约金，王先生认为收取违约金的行为是不合理的。对此，相关工作人员表示：“在签约时合同中有详细的条款说明因个人原因退卡，需要收取相应的违约金。”
据王先生介绍，自己从去年8月到10月陆续花费了30000余元办理了一年的健身年卡和148节私教课程，目前还有70多节私教课合计24000余元的费用。在今年12月份准备退费时，与相关负责人沟通得知如果退费，按照合同要求需扣除30%也就是7200元左右的违约金。王先生表示：“签约合同时内容条款较多，并未注意到退款需要收取违约金的内容，相关负责人也没有和我说明这个情况，我对此并不知情，健身房的这种做法合理吗？”
12月16日，记者致电了GT健身中心（领秀城馆）的相关负责人，他回应道：“消费者是因个人原因提出的退款，按照健身房合同的规定，需要扣除30%违约金”。根据健身房工作人员提供合同的内容显示：“本协议签署生效，如在课程有效期内提出退费，已使用的训练方案设计费和已执行课程不予退还。扣除剩余未执行私教课程执行服务费金额的30%作为违约金，剩余金额予以退还。”
就王先生的情况，健身房相关负责人表示可以提供三种解决方案:第一是按照合同要求，扣除30%违约金，其余费用退还给王先生；第二是在不收取手续费的前提下，他可以将私教程转让给其他人继续使用；第三是将王先生的卡暂停，后期有时间可以随时启用。针对上述解决方案，王先生表示不能接受。
山东争渡律师事务所黄西文律师表示，一般情况下，如合同有约定需要按约定履行。但若合同的某些条款排除了消费者的主要权利或加重了消费者的责任，则可能构成无效条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。
山东中诚信律师事务所王宇律师表示，只要合同有效，那么健身房收取30%的违约金是在合理范围内的。但是如果涉诉在人民法院，法官会根据合同价款、合同的实际履行情况、违约情形等综合判定违约金数额的。
此外，如果合同中对该违约条款有加粗标记，已经尽到提示义务，按合同来是没有问题的。如果消费者去起诉，法院会在这个违约金数额上酌情做减少。由于王先生是个人原因申请退款，应该按照合同的内容进行处理。王律师在此提醒消费者，在签约时应仔细阅读相应条款，如果认为合同中有不合理的地方导致自己的权益受到了侵犯，消费者可与店家协商解决纠纷，也可向市场监管部门、消费者协会进行反映。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
