江西
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你和你的孩子最好当心些，有种就别踏出家门一步！
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浙江台州一家火锅店发生意外，老板在店内搬运热水时失足滑倒，手中未加盖的塑料桶倾覆，滚烫的开水瞬间泼洒到邻桌女顾客身上，导致其上肢遭受二级烧伤。
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事故发生后，该老板并未第一时间承担应有责任，反而先以“小作文”形式博取同情、情感施压，协商破裂后态度骤变，竟公然发出人身威胁，扬言要让受害者及其孩子“出门小心点”。
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无妄之灾
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12月9日，来自台州市天台县的许女士在网络上发布一组照片，展示自己被严重烫伤的手臂伤情。
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画面中，她的前臂布满大片泛红疤痕，皮肤组织受损明显，视觉冲击强烈，令人不忍直视。
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她在配文中回顾了11月15日在当地某火锅店遭遇的不幸经历，字里行间流露出难以平复的委屈与愤怒。
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当天，她与丈夫徐先生正在店内用餐，店老板端着一桶无盖的透明塑料容器经过他们桌旁，桶内盛满刚烧开的沸水。
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就在靠近餐桌的一刹那，老板脚下一滑，身体失去平衡，整桶热水毫无缓冲地泼洒在许女士左臂及肩部区域。
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现场顿时响起凄厉的尖叫，周围食客纷纷惊起，有人立刻拨打急救电话，场面一度混乱。
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送医诊断结果显示，许女士为上肢浅二度至深二度烧伤，需住院治疗多日。仅初期医疗费用和进口祛疤药物支出已接近万元。
许女士和老板的聊天记录
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更棘手的是，医生建议后续进行多次激光修复疗程，单次费用高达五六千元，且至少需要七八次才能改善疤痕状况。
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这一年时间里，她无法正常抱孩子、做家务，手臂稍一用力便引发疤痕增生渗液，日常生活受到严重影响，原本温馨的家庭节奏彻底被打乱。
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许女士坦言，若非家人和朋友持续鼓励，她几乎撑不下去——身体的剧痛叠加心理的压抑，让她长期处于崩溃边缘。
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假意诚恳实则敷衍
老板发文
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事发当天，老板确实陪同前往医院，并垫付部分检查费用，表面看来尚具基本责任感。
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几天后，他又带着水果鲜花探望病人，向医院账户转账3000元，并口头承诺可协助联系护工，甚至提议转诊至杭州专业烧伤中心接受更高水平治疗。
老板和徐先生的聊天记录
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那段时间，他频繁通过微信向徐先生发送长篇道歉信息，称自己夫妻二人也正面临手术压力，内心早已焦虑不堪，此次因个人疏忽造成他人伤害更是愧疚难安，语气极为谦卑。
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待许女士出院返回天台换药期间，主动提出希望就赔偿问题进行沟通，明确列出医药费、后续治疗费及相关误工损失清单。
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起初老板口风松动，表示双方都是讲理之人，只要金额合理即可尽快解决纠纷，还提议若谈不拢可邀请第三方调解，同时要求许女士先与家人商议具体诉求金额。
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然而随着谈判深入，许女士逐渐察觉对方意图狭窄——仅愿承担住院期间的直接医药开支，对后续激光治疗、功能恢复及生活影响等一概回避。
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她特别说明自己属于疤痕体质，愈合过程复杂漫长，未来一年内均无法独立照顾幼儿，这些间接损失亦应纳入考量范围。
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此话一出，老板立即收起先前姿态，竟回应称：“我已给了三千，再加七千凑个一万，图个‘十全十美’。”
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这一言论迅速在网络发酵，网友群情激愤，批评其毫无悔意，此举不是赔偿，而是对受害者的二次羞辱。
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许女士反复强调，激光治疗次数尚未确定，总费用难以预估，绝非一次性支付一万六就能了结。
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但老板始终坚持自身经济能力有限，最终报价定格在1.6万元：其中6000元用于医药费分摊，另补偿1万元作为“封顶金额”。
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他还辩称原以为涂抹祛疤膏即可痊愈，未曾料到需动用激光手段，暗示受害者“过度治疗”。
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期间，许女士提出登门面谈，对方却以“不确定是否营业”推脱；又声称曾委托中间人上门沟通，却被许女士当场否认存在此事；最终才同意由街道人民调解办公室介入协调。
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老板威胁顾客，被网友发现P孩子黑白照
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因多次协商无果，许女士无奈选择将事件公开于网络平台，本意是寻求公正关注，却不料激化矛盾升级。
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随即有匿名账号在其评论区留言，污蔑其“开口索要二十万赔偿金，否则持续网暴商家”。
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许女士当即澄清，自始至终未提任何具体数额，所谓“狮子大开口”纯属店方雇佣水军制造舆论反转，讽刺对方连基础法律常识都不具备，根本分不清谁才是真正的威胁方。
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更令人发指的是，店家在后续私信交流中彻底撕下伪装，不仅强硬要求删除所有负面视频内容，否则将以“侵犯名誉权”为由发起诉讼，还指责许女士散布虚假信息，严重损害店铺声誉。
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甚至口出狂言：“你和你小孩最好注意安全”、“我这条命不要了，大不了跟你拼了”，并在公开评论区叫嚣“有本事你就别出门”。
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有网友细心翻查其社交动态，赫然发现他曾将许女士孩子的合影照片恶意处理成黑白遗照样式，并配上哀乐背景音乐发布，性质极其恶劣。
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此类行为一经曝光，立即引发全网声讨，公众普遍认为此举已逾越道德底线，涉嫌侮辱与恐吓。
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面对汹涌舆情，老板随后录制视频作出回应，声称若非外界压力过大，本不愿公开表态。
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他在视频中重述事故经过，强调送医过程中全程陪同，事后多次慰问、支付费用、主动提供护理资源，坚称1.6万元已是其全部承受极限。
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他还展示了与徐先生的部分聊天记录，试图证明前期态度真诚，并诉苦称事件曝光后接到大量骚扰电话，人身安全受到威胁。
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他认为许女士若有诉求应私下沟通，而非借助网络动员群体情绪对其施压。
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一位天台本地网友留言证实，此事在当地已有广泛议论，邻里间普遍评价这对经营者“既愚昧又刻薄”，若其中一人尚存良知，也不至于闹至不可收拾的地步。
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不差钱但咽不下气！
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事实上，这场争执发展至今，焦点早已脱离金钱范畴。
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许女士家庭经济条件优渥，从其日常分享可见，一家人常出游度假，生活品质良好，属于典型的中产小康之家。
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其丈夫徐先生也表示，结婚七八年来从未让妻子外出工作，家中无需依赖外界收入维持生计，几万元赔偿并非关键所在。
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他们真正在意的是老板对待事故的态度：冷漠、推诿、缺乏基本共情。
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许女士早前即明确指出，赔偿标准不应取决于肇事者财力多寡，而应依据过错程度所造成的实际损害来衡量，不能因“非故意”就轻描淡写一笔带过。
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多数网友立场一致。有人指出，老板面对男性家属时低声下气，一旦与女性当事人交涉便强硬蛮横，明显存在性别歧视倾向，建议依法提起民事诉讼维护权益。
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也有少数声音认为，或许老板确有经济困难，态度虽欠妥但未必恶意十足。
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但更多人反驳称，观察其日常经营状态，门店客流稳定、装修精致，社交媒体更新频繁，显然不属于困境商户，却不愿为自身过失承担责任；尤其对孩子照片动手脚的行为，已构成精神侵害，完全突破社会伦理红线。
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截至目前，双方仍未达成一致，许女士表示将正式委托律师启动司法程序，依法追究侵权责任。
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而涉事火锅店口碑已然崩塌，大量网友留言称，“哪怕免费请我去吃我都不会进这家门”。
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原本只是一场可以理性协商处理的安全事故，却因经营者缺乏担当、应对失当，演变为全民声讨的公共事件。
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正如网友所言：无论法律判决最终认定多少赔偿金额，一个成年男子将年轻女性烫成这般模样，连一句真心实意的道歉都没有，更遑论尊重与体谅？这样的经营者注定走不远。
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这起事件的发展轨迹，也为所有服务行业从业者敲响警钟：安全规范必须前置，事故发生后唯有坦然面对、真诚担责，才是化解危机的根本之道。企图靠拖延、洗白乃至恐吓压制真相，终将自食恶果，彻底丧失公众信任。
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