
12月15日,上海一名高中生刘同学为母亲购买康乃馨庆祝生日,结果却收到了一束菊花,并标记着“缅怀逝者”等字样。 后续店家意识到问题后,补发了两束鲜花,但被刘同学拒收了。
“昨天(15日)是我妈妈的生日,我用攒了好久的零花钱,专门给妈妈买了康乃馨,想给她送上一份生日祝福。”小李告诉现代快报记者,当天下午6点前后,妈妈收到花后,他们都震惊了,因为收到的居然是一捧黄白相间的菊花。记者注意到,小李在下单99朵康乃馨时,还专门咨询客服是否有生日贺卡。在得到对方肯定回答后,小李在备注上称,要在贺卡上面写“妈妈,生日快乐!我希望你能健康、平安、幸福!至(致)我最最最最最最爱的妈妈”。小李提供的照片显示,妈妈收到的菊花外面用黑纸包裹着,下方还系着印有“深深怀念”字样的飘带。“好好的生日宴会变成了这个样子,当时我们都非常生气。”小李表示,最后经过沟通,退回了他194.42元的买花费用。
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店家表示,当天店里有四五个外卖订单,其中有一份订单是两束菊花,是客户为扫墓准备的。因两束菊花没有捆在一起,当天外卖骑手上门取件时,将同一个订单的两束菊花误当成了两个订单,导致刘同学收到菊花。
刘同学将他的遭遇发布到了个人社交媒体,他在帖子中描述道:“我认为这不吉利,也不尊重我母亲,但商家在电话里骂我,并且在淘宝以我签收菊花为由拒绝退款,还说是骑手的锅,但我和骑手确认过,并不是他们的责任。”
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△刘同学下单康乃馨却收到菊花
据现代快报消息,事后疑似涉事花店一名工作人员,将小李的订单信息及地址公布在了网上。小李表示,当晚他接到了多个陌生来电,感觉自己的个人信息被泄露,正常生活受到了影响。
记者与上海的这家花店取得了联系,工作人员表示确有其事。对方称,发现错误后,他们补发了99朵康乃馨,同时补送了一束鲜花和道歉贺卡,但客户未予接受。记者注意到,关于小李订单信息被泄露一事,相关网帖已经被删除。花店工作人员表示,店里明确规定客人的信息不能被泄露的,已将此事上报主管,因为有晚班员工目前不在岗,正在追查。
来源 | 潇湘晨报、现代快报、青岛新闻网
主编 | 彭丹
编辑 | 王婷
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