广东
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“在我最困难的时候，是建行的服务给了我力量！” 市民王先生因重病住院治疗，急需办理资金划转业务支付医疗费用，但行动不便无法前往网点，建行珠海市分行湾仔支行得知情况后，用贴心服务为其驱散疾病阴霾。湾仔支行工作人员在接到王先生家属的求助电话后，迅速响应，安排业务骨干携带移动终端前往医院。在遵守医院防疫规定的前提下，工作人员在病房外为王先生办理业务，仔细核实身份信息、确认转账意愿，全程耐心细致、操作规范，顺利完成资金划转。同时，工作人员还为王先生及家属送上慰问品，叮嘱他们注意身体，有任何金融需求可随时联系。湾仔支行始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念，针对重病、残疾等特殊客户群体，建立快速响应机制，提供上门服务、绿色通道等便民举措，用专业、暖心的服务为客户排忧解难，让金融服务充满温情。
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