山东
为更好地为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务，不断提升企业群众幸福感、获得感和满意度，无棣县政务服务中心以“按时办结率”为关键抓手与核心指标，全面推行“好差评”工作制度，全力推动政务服务效能迈上新台阶。
中心全面梳理政务服务事项办理流程，科学核定并公开承诺办结时限，接受社会监督。企业和群众可根据明确的办结时限合理安排事务，减少等待焦虑，告别“马拉松式”审批，享受“限时办结”服务。
依托政务服务“好差评”系统，推动全面实现现场服务“一次一评”、网上服务“一事一评”，倒逼提高事项“办结率”。中心政务服务场所实现“好差评”全覆盖，群众可通过二维码、评价器、短信等多种方式对政务服务作出评价。截至目前，已产生评价1.3万余条，好评率99.98%，差评整改率100%。
扩大“好差评”覆盖范围，建立“周调度、月通报”工作机制，有效提升办事企业和群众评价率、及时准确了解事项的按时办结率和群众满意度，接受社会监督，实现服务可评价、差评有反馈、结果进考核，持续改进政务服务工作质量，提升政务服务工作整体效能。截至目前，已累计通报调度11次。
针对疑难问题，建立复杂问题协调处理机制，针对特殊情况、紧急需求，开通绿色通道，特事特办、急事急办，确保服务不掉线、效能不打折、事项按时办结。
下步，无棣县政务服务中心将始终坚持以人民为中心的发展思想，以抓铁有痕的力度紧盯“按时办结率”，不断优化服务流程，创新服务方式，提升服务能力，努力让每一位办事企业和群众都能感受到政务服务的“速度”与“温度”，为经济社会高质量发展提供更加坚实的政务服务保障。（陈晓嫚）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
