四川
谁还能记得上次走进一家老商场是什么时候？那种贴着泛黄瓷砖、电梯吱呀作响、走廊空得能听见回音的地方。在不少三线城市，这样的商场一天进店的人头掰着手指数都用不了两轮。老板们不是没招，可房租照收，客流不涨，眼瞅着柜台落灰，心也一点一点冷下去。都说电商把实体店逼上了绝路，可回头想想，十年前你在商场试件衣服，服务员眼神都能冻住人，现在人家网店客服秒回消息，退货运费还包了，价格还便宜三四十，你说消费者能不跑吗？
但还真有人不信这个邪。
前年冬天，有个开服装店的女老板，眼看月月亏，干脆一咬牙把店给“拆”了。不要收银台，不要堆成山的货架，整个空间改成两个区域：一边是能换衣服的试衣区，装了暖光灯和全身镜，另一边直接摆上小圆桌、咖啡机，墙上挂了几件顾客拿来的旧外套，写着“免费改款”。她还把营业时间往后调，晚上七点才开门，主打夜市概念。头一周，人影都没几个。她坐在咖啡机后面，自己煮咖啡喝到半夜。
第二周开始，陆续有几个下班的年轻人推门进来，试了衣服坐下喝咖啡，聊两句改造建议。有人随手拍了段视频发抖音，标签打了“小城治愈系小店”。没想到第三周，门口居然排起了队。有个本地博主专门来做“旧衣重生”专题，视频点赞破十万。客流翻倍都不止，她最忙的一晚上改了八件衣服，连缝纫机都差点烧了。
其实聪明人都看明白了：电商再猛，也摸不到面料的真实触感，坐不了新沙发试试软硬。关键是，能不能让人愿意走进来、坐下来、聊起来。现在有人搞穿搭推荐，现场剪裁；有人联合咖啡师做“下午茶+购物”套餐；还有人搞会员制旧物置换。这些事不难，难的是动脑子。
可大多数店主还是守着那个玻璃柜台，一脸“爱买不买”的表情。你让他搞线上引流，他说不会拍视频；让他改服务，他说“我这年纪学不动了”。消费者真那么难伺候？年轻人路过看到一家店明亮、有人气、老板笑着打招呼，价格标得清清楚楚，谁不愿意进去逛十分钟？怕就怕，里头还是十年前那套冷冰冰的规矩。
你去一趟就知道，有些店不是死在时代手里，是死在懒得变的心上。
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