定制化服务，让“一件事高效办”

（来源：河北日报）

转自：河北日报

沧州渤海新区黄骅市创新推动36项“高效办成一件事”改革事项落地

定制化服务，让“一件事高效办”

本报讯（记者王雅楠）近日，黄骅市骅香誉面业有限公司内，自动化包装设备高速运转，一袋袋真空包装的旱碱麦面粉下线，等待发往天津市场。

“生产线能这么快投产，多亏了黄骅创新推出的旱碱麦种植生产‘高效办成一件事’服务。”该公司负责人刘振学说。

今年4月底，该公司需要办理食品生产许可证。本以为流程复杂、耗时较长。没想到，在工作人员的全程帮办下，资料审查和现场核查一次性通过。只用了3个工作日，他们就拿到了食品生产许可证。

今年2月，为扶持地方特色产业发展，沧州渤海新区黄骅市创新出台旱碱麦种植生产、海水养殖及水产加工、冬枣加工“高效办成一件事”工作方案，并设置专门的受理窗口，实现相关事项一窗办、一次办。

“我们全面梳理了旱碱麦种植生产、海水养殖及水产加工、冬枣加工等三类特色产业相关事项的审批流程，设计了3个‘高效办成一件事’套餐，实现综合受理、并联审批、材料共享。”沧州渤海新区黄骅市数据和政务服务局一级主任科员王淑敏介绍，3个“高效办成一件事”套餐共精简材料105项，压减审批时限68天，有效解决了企业在办理相关审批业务时流程繁琐、周期长等问题。

以“高效办成一件事”改革为抓手，沧州渤海新区黄骅市持续推动政务服务提质增效。目前，该市已有36项“高效办成一件事”改革事项落地实施。通过跨部门、跨层级、跨系统的协同联动，将涉及多个部门的政务服务事项整合为“一件事”，实现一次告知、一套材料、一窗受理、一网办理，大幅减少办事环节、申请材料和办理时间，实现从“多部门来回跑”到“一件事高效办”的转变。

改革还在向更多领域拓展。为进一步提升企业信用修复的便捷性和时效性，该市还创新推动信用修复“一件事”改革，推出信用修复自动提醒服务。依托自建的“智慧档案”系统，录入辖区内相关企业的信用待修复信息。对受到行政处罚并且已满最短公示期的企业，10日内系统会自动给企业联系人发送短信，提醒企业及时进行信用修复。

“信用修复自动提醒服务，就像一个闹钟，会及时对企业提醒。”沧州渤海新区黄骅市数据和政务服务局二级主任科员陈慧芬表示，信用修复“一件事”改革通过优化办理流程，推动信用修复线上全流程网办，并对接各部门信用修复系统，实现了修复结果信息跨部门、跨层级共享互认。

此外，该市还强化数智赋能，线上政务服务平台接入人工智能系统，集成658项标准知识图谱，重点开发“企业开办”等8类高频事项智能导办，通过语义分析生成个性化材料清单和办理路径，让企业和群众办事更便捷、高效。