近日,有网友称自己买到了带有“列车工作席”标识的座位。今晚( 12月16日 ),成都客运段回应,列车工作人员一时疏忽,未及时调换工作人员席标识,给旅客造成了误解。
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关于有旅客购买到G5393次标注“工作人员席”座位的情况说明
近日,网传有旅客购买到G5393次标注“工作人员席”的座位,我们组织开展了核查。相关情况如下:
12月15日8时46分,由我段值乘、宜宾西至成都南站的G5390次列车终到成都南站后,于9时10分,调整开行为成都南至六盘水站的G5393次列车。由于列车运行方向调整,座椅转向后原标注“工作人员席位”的座位由5车1D变更为5车1F,该座位正常向旅客出售;而原5车1F变更为5车1D,为工作人员席。但列车工作人员一时疏忽,未及时调换工作人员席标识,给这名旅客造成了误解。对此,我们深表歉意。
后续,我们将努力提升服务质量,为旅客提供更舒适、便捷的出行体验。
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12月15日,有网友在晒贴,称自己买到了带有“列车工作席”标识的座位,且该标识上还标有“非列车工作人员请勿占用”的提示语,并表示这样的座位让自己坐立难安。
12306接线工作人员表示,如果列车在运力紧张的情况下,是会将列车工作席分配给旅客的,旅客可以正常使用。对于网友关心的是否会挤占列车工作人员的休息席位,该工作人员表示,这样的安排是经过内部协商后的安排,因此不会挤占列车工作员的席位,如果旅客觉得坐在这样的位置上不合适或者不舒服,可以寻求列车工作人员协商换座。
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编 辑 | 霍然
综合 | 成都客运段 密度财经
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