京东宠物健康持续构筑“医检药险”一站式解决方案 激活宠物健康新增量

12月4日，2026年京东宠物健康商家增长大会在北京举行。会上，京东健康宣布将围绕产品、用户、营销、服务四大核心维度，持续加大资源投入，全面助力宠物健康品牌实现可持续、确定性增长。京东健康始终致力于成为“值得信赖的宠物健康服务平台”，不断夯实“医、检、药、险”四位一体的服务能力，通过线上问诊、到家快检、药品即时配送和宠物保险等专业服务，为宠主打造更便捷、安心的一站式宠物健康管理体验。

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增速领跑行业

助力宠物健康商家提质增效

过去一年，京东宠物健康业务实现高质发展，增速远超行业，也为品牌商家搭建了优质的经营土壤。2025年，京东宠物健康新用户数占比达50%，超310个宠物健康品牌在京东实现成交额同比翻倍，新增动销店铺数同比增长超65%。

为赋能品牌商家高效增长，京东宠物健康业务持续完善线上线下全域营销布局，建设京东宠物健康采销直播间等自有营销场域、“爱宠久伴日”等营销IP，以及“宠药盛典”等线下展会，提供从专业声量打造到销售爆发增长的全链路支持。在站外，通过趋势引领与品牌共建提升影响力；在站内，持续强化科学养宠知识科普，打通从内容种草到交易转化的全链路。

业务增长的背后，是京东宠物健康业务在商品丰富度、专业服务与营销创新上的持续深耕。目前，京东宠物健康已构建涵盖宠物驱虫、宠物处方食品、宠物治疗药、宠物保健品等在内的全品类货盘，拥有行业最全的线上宠物药品供应链，覆盖132个宠物药品批文，成为品牌新品首选阵地之一。

2025年，已有29款宠物健康头部品牌重磅新品在京东健康首发。其中，勃林格殷格翰旗下创新口服外驱驱虫药福味恩®于7月在京东健康独家首发，通过与京东健康联合开展站外种草、多直播间联动、跨界合作等多元营销活动，首发日成交额破百万；宠物营养头部品牌红狗，于2025年携手京东健康独家首发“金标化毛膏”，双方依托新品营销资源，通过站内外全域种草、精准人群触达、试用派发等策略，助力新品首发即成为宠物营养保健品类成交额第一。

2026年，京东健康将继续完善新品首发、包销合作、专供品开发等多种合作模式，持续加大资源投入，为宠物健康品牌提供可持续、确定性的增长。

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完善“医检药险”布局

提供专业、可靠的宠物健康服务

在服务端，京东宠物健康现已构建“医、检、药、险”四位一体布局，可为用户提供问诊、检验、用药、保险一站式服务。目前，京东健康宠物互联网医院已入驻超5500名执业兽医师，可提供7*24小时在线问诊服务，平均8秒内接诊，高效响应宠主的紧急、即时诉求，好评率超99.5%。

京东自营式“京东保·宠物医疗险”服务，首创“就医与药品分离赔付”模式，与超1000家医院开展合作，可实现指定药品100%直赔，切实帮助用户减轻养宠医疗负担。

为帮助消费者“简单选、放心用”，京东健康从“功效”与“细分”两个维度系统升级产品体系，通过科学循证的自营选品模式与严格的品控体系，保证宠物保健产品质量，更针对宠物处方药建立严格的处方审核流程，确保处方药订单来源清晰、用药合理。同时，持续建设“猫狗羊奶粉”“眼部养护”等满足精细化、科学化养宠趋势的细分品类，帮助宠主快速、精准定位需求。

京东健康完善的服务体系，也助力更多宠物健康品牌快速建立用户信任。以全球宠物食品领导品牌皇家为例，2025年，皇家通过接入平台电子处方签系统、入驻自营与京东大药房等多渠道，品牌处方粮实现销售新高，成交额增速超300%。

2026年，京东宠物健康业务还将围绕新用户获取与深耕，不断完善宠物健康档案系统，目标实现档案数量翻倍增长；并通过更精细化的标签体系，赋能品牌精准触达目标用户。

京东宠物健康业务负责人在会上表示，未来，京东宠物健康业务将继续携手广大品牌，以完善的产品共建方案、扎实的用户增长策略、全链路营销场域，为用户创造便捷、可靠的宠物健康管理体验，为宠物健康行业创造更大价值。

资源对接，合作交流

来源：京东健康黑板报

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