【现场】南部：多管齐下，全方位守护“银发”消费权益

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近日，为切实保障老年人合法权益，南部县市场监管局蜀北所积极开展涉老专项行动，通过构建“监管+宣教+服务”三位一体保护体系，切实为老年消费者撑起一把防护伞。

01靶向监管护平安，严打涉老侵权乱象

聚焦保健品店、“会销”等重点消费场景，以“免费体检”“免费领鸡蛋”“专家讲座”等涉老营销套路为整治重点，采取“突击检查+线下巡查”方式，重点围绕虚假宣传、价格欺诈、经营资质不全等关键问题，对营业执照、进货票据、产品检验报告、产品价格等环节进行细致检查，全面排查潜在的风险隐患。

02精准宣教筑防线，提升老年防骗思想

执法人员认真整理各类案例、常规骗局以及防骗知识，采取“线下宣讲+案例警示”宣教方式，通过“以案释法”“面对面交流”等形式，在日常检查中，向老人详细讲解涉老骗局套路，引导老年人如何识别经营资质、产品信息以及留存消费凭证等实用知识，切实提升老人识骗拒骗能力。

03优化服务便民生，畅通诉求解决渠道

一是建立涉老经营主体“一户一档”管理机制，将相关经营主体纳入重点监管名录，实施常态化巡查与动态监测；二是压实经营主体责任，要求商家规范宣传内容、完善售后保障体系等，从源头上减少涉老消费纠纷的发生；三是畅通投诉举报渠道，对涉老投诉实行“优先受理、快速核查、限时办结”处理模式，确保老年人的诉求能够得到及时、有效的解决。

截至目前，共出动执法人员52余人次，检查相关经营户13家，发现并整改隐患8处。下一步，该所将持续深化专项行动成果，开展“回头看”行动，以常态化监管、精准化服务，切实守护老年群体的消费安全与合法权益。

来源：南部县市场监督管理局

转自云上南部

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