“鸿蒙大饭店”要停了，取消免费吃饭、免费洗车？回应来了

今日一则网传通知显示，为有效降低经销商经营成本，优化市场营商环境，鸿蒙智行决定统一停止“鸿蒙智行大饭店”相关宣传，并规范终端服务项目，即日起禁止提供免费充电，免费洗车及免费餐饮。

通知显示：

1、停止一切“鸿蒙智行大饭店”宣传，并清除各平台历史宣传素材。

2、禁止免费充电。超充桩，快充桩可采用付费或鸿蒙智行 APP积分消费；慢充桩不对外使用。

3、禁止免费洗车与餐饮。仅在用户到店看车，交车维修，保养等业务过程中，可依规提供相应服务，门店须做好洗车券、餐饮券的登记与管理。

4、所有免费洗车，充电，餐饮等服务不得作为差异化销售手段，否则视为违规。

本规定自2025年12月16日（今日）起执行。

对此传闻，超角度致电鸿蒙智行用户中心客服，及多家鸿蒙智行线下门店售后，对方均表示未收到该通知，免费洗车、吃饭等服务正常。

不过，也有门店表示上月开始免费快充已经停止，需要付费，只能免费使用慢充。停止免费快充的原因是集团（经销商）下的通知。

超角度询问“吃饭、洗车成本都是你们经销商在出？”

对方回答：“对。”

超角度问：“成本大吗？”

对方回应：“挺大的，经销商这边的话，成本稍微有点大，咱也希望车主能来，最近想过来吃饭的话发消息就行，尽量提前一天预约，是需要提前备饭的。

如果有通知下来的话，如果您预约，我们会告知的。”

今年9月份，也有网友发文称，郑州地区的鸿蒙大酒店“停业”了，没有免费快充了，吃饭也要提前两个小时预约了。

有车主今天专门去门店验证了传闻是否属实，结果正常吃上了免费的饭，两荤两素，有水果和汤。

“鸿蒙智行大饭店”是用户对鸿蒙智行用户服务中心的戏称，指其提供免费餐饮、高品质服务的体验模式，并非实际饭店。提供每日不重样的中式套餐（如四菜一汤）、水果及定制餐单，部分门店还设咖啡吧、VIP室等休闲设施。‌‌

有车主发视频，到了鸿蒙用户中心后，对保安表示“我回家吃饭”，鸿蒙智行工作人员也招呼“欢迎回家，先生”。

超角度观点：

这种“回家式”的服务体验，正是鸿蒙智行在新能源市场竞争中的差异化优势之一。但从部分门店的动态来看，免费服务的收缩已现端倪。

毕竟对于经销商而言，免费餐饮、充电等服务并非小数目开支，尤其是在新能源汽车行业盈利压力普遍增大的背景下，单纯依靠经销商承担这部分成本难以为继。有行业数据显示，传统4S店在新能源转型中已面临售后利润萎缩的困境，鸿蒙智行经销商的成本压力更是不言而喻。

如果通知属实，与当前新能源行业从“烧钱换市场”转向“精打细算要盈利”的转变相契合。此前，多家新能源车企都曾通过免费服务打造用户生态，但随着价格战蔓延、单车毛利率受压，企业不得不重新审视服务成本与转化效率的关系，如取消奢侈洗手液等。

鸿蒙智行若真有相关调整，本质上是对服务模式的规范化，而非彻底取消。