仅3个月！小红书叫停“小红卡”，持卡人：没怎么实际用过，能全额退款挺好的！

今年9月，记者对小红书新上线的到店项目“小红卡”进行了一番测评，认为它存在年费较高、商家覆盖有限、优惠力度不足等等问题，需要后续进行调整和优化。没想到运营仅3个月，“小红卡”却突然被叫停了，因为“准备不够充分”这场打通种草到消费闭环的尝试就这样戛然而止。尽管官方承诺了年费全退，但曾参与其中的“红薯粉”和商家都颇有微词，甚至有持卡人直言：“其实没怎么实际用过，能全额退款挺好的！”
“小红卡”1月1日起暂停试运营，年费将全额退款

近日，小红书官方团队发布公告，宣布本地生活会员产品“小红卡”将在2026年1月1日起暂停试运营，这份公告发出距离小红卡上线仅3个月的时间。公告中，官方坦诚给出关停理由：“准备不够充分，还没能满足大家对本地生活丰富性与便捷性的核心需求。”这一表述也印证了此前记者测评时发现的问题。

当初，“小红卡”是伴随着9月底小红书第三届马路生活节正式推出的，其定位为“精选吃喝玩乐一卡通”。首期面向上海、杭州、广州三个城市。持卡人可以全年享受“小红卡精选门店”到店消费小于等于9折优惠，优先报名线下专属活动等，其年卡收费为168元。

针对持卡人最关心的费用问题，公告明确承诺“购卡用户无需任何操作，我们会为你办理全额退款。”据了解，此次退款覆盖所有付费了的持卡人，包括此前参与“马路生活节”开卡赠周边活动的消费者，且已使用的折扣权益不影响全额退款>

此外，官方也表示接下来会继续坚定地做好本地生活内容和工具，帮大家发现优质本地好去处，努力让大家做本地生活消费决策时，能先想到来小红书搜一搜、逛一逛。并表示暂时的告别是为了更好的相遇，相信未来一定会再次重逢!

折扣不给力、商家覆盖有限，买卡后基本没用过

“当初是冲着鸭马路盲盒买的年卡，没想到卡到手后几乎没怎么用。”90后女生小雪的经历颇具代表性，她告诉记者：“开卡时赠送的礼盒还有免费领甜品奶茶权益，再加上可以得到鸭马路盲盒和参加一些小红书线下活动，就感觉挺有吸引力的。但后面实际使用的时候才发现诸多不便，比如想喝杯奶茶，打开小红卡列表翻半天，可能附近只有1家店可以用，还只打9折，没有美团、抖音上的团购划算。>

另一位上海女生小安买“小红卡”则是为了参加一个“音乐游园会”的线下活动，她表示：“音乐会还是非常喜欢，有了卡还可以带一个人一起去，我当时觉得非常划算。但是除此之外，这张卡的其他用法根本研究不明白。有一次我想试一下折扣买单活动，结果发现定位根本不准，可以使用的商家离我几十公里。而且‘小红卡’的入口也很隐蔽，经常找不到，感觉对使用者非常不友好，本来打算就放着不用的，现在能退款也挺好的，希望下次能优化！>

记者梳理发现，折扣力度不足且缺乏稀缺性，是大家集中吐槽的核心问题。“小红卡”主打精选门店9折起，但很多商家在美团、抖音等平台的常规团购价可能更低。而“小红卡”还要收取168元的年费，对很多人来说这并不是一笔划算的买卖。小雪计算过，不考虑找不找得到可用商家的情况下，每月在外就餐两次，每次消费70元，一年节省的金额也才刚够年费。

而商家覆盖范围狭窄更让大家望而却步。小红卡首批仅覆盖上海、杭州、广州三城，目前上海也仅有993家门店。“我住在上海宝山，买了卡以后才发现很多想用‘小红卡’折扣的门店都在徐汇、静安，专门跑过去消费，路费比折扣省的钱还多。我家附近可以用的店不多，而且对比了下其他平台又觉得不划算。”上海市民李先生表示：“不过全额退款还是挺良心，相当于白拿了周边”>

商家吐槽流量补贴没水花，自贴的折扣难回本

相较于持卡人对退款的认可，商家端的不满更为集中。“平台给到商家所谓的流量补贴根本没什么水花，什么补贴都没有就光要商家配合打折。平台收取的年费也和我们没有关系，相当于一直都是我们自己贴钱。”一名入选“小红卡精选门店”的商家向记者展示了“小红卡”合作物料，精致的台卡至今仍贴在门店，但实际转化效果寥寥，“3个月下来，通过‘小红卡’到店的顾客不到50人，我们店周末生意还挺好的，这‘小红卡’3个月的营业额加起来还不到我们周末一天的零头。>

流量补贴“打水漂”的同时，运营支持的缺失更让商家寒心。另一位入选“小红卡精选门店”的商家透露，从入驻到现在，他从未收到过平台的运营指导，也没有更多的平台支持。他说：“后面发现通过‘小红卡’来的人没多少，我们就把推广重心还是放在了美团和抖音上，更能看到成效。”

还有商家直言：“虽然小红书平台实行0抽佣政策，仅收取0.6%支付手续费，对比其他平台便宜很多。但折扣成本完全由商家承担，且未带来预期的流量增量。与其这样合作，不如我们自己做会员活动更划算。>

小红书交易产品负责人、本地产品负责人莱昂曾表示：“小红卡官方推出的权益核心围绕马路生活节展开，涵盖赠礼、主题活动等形式，至于商家具体为消费者提供哪些差异化服务，则交给商家自由发挥。”但显然这样的“放养”政策并不适用于本地生活服务，商家关心的是加入后有没有客源的直观转化，如果没有它为什么一定要通过小红书这个“中间商”来给出优惠，并让平台从中分走一部分会员费收益呢？这或许就是“小红卡”如今匆匆被叫停的原因所在。

小红书无疑是一个“种草利器”，无数篇精致的探店笔记、穿搭攻略、生活分享形成了巨大的“消费灵感池”，所以本地生活赛道小红书是“逃不开”的。但如何做好、做透，并坚持做下去是接下来小红书需要继续研究的课题>