践行“如我在诉” 传递司法温度

作为一名立案庭庭长，我时常思考：如何让人民群众在诉讼服务的第一站，就感受到公平正义的可触可及，体会到司法的人文关怀？

“如我在诉”，不仅仅是一句口号，更应是我们每一位法院工作人员，特别是身处窗口一线的立案干警内化于心、外化于行的司法理念和工作准则。

践行“如我在诉”，它要求我们换位思考，设身处地站在当事人的角度，感受他们的急难愁盼，理解他们的处境与心境，让司法既有法律的“刚性”，更有为民的“柔性”。

践行“如我在诉”

首在“共情”

读懂群众诉求背后的期待

去年冬天，一位60多岁的老人冒着严寒来法院立案，老人没有带任何材料，当时接待的窗口工作人员并未因材料不全而简单回绝，而是先请老人坐下，给她递上一杯热茶后耐心地了解情况。

在了解老人的诉求后，工作人员在自助立案柜上按照模板帮老人录入了相关立案信息，还特意叮嘱老人后续的注意事项。老人临走时反复道谢，说“原以为法院立案门槛高，没有想到工作人员这么贴心”。

这样的小事，在立案庭每天发生，我们接待的当事人中，大多不是法律专业人士，他们来法院，不仅是为了讨一个“法律说法”，更是为了寻一份“心里踏实”。

践行“如我在诉”，需要我们倾听和理解，作群众的“知心人”。对于书写困难的，可以提供格式文本指导或依法进行口头登记，善于倾听当事人的真实诉求和背后的故事，理解他们的“难处”和“痛处”，把这份共情融入工作的每一个环节。

践行“如我在诉”

重在“务实”

解决群众面临的实际难题

“如我在诉”不是空乏的理念，而是要落实到每一件具体的小事里。

今年，我们得知辖区内一位瘫痪在床的老人，因赡养纠纷需要立案却无法到法院。针对该案当事人的特殊情况，我们当即决定上门服务，带着立案材料到老人家中，一边耐心倾听老人的诉求，一边协助老人完成立案手续。

此外，针对经济困难的当事人，我们主动告知司法救济政策，今年已为符合条件的群众办理诉讼费减缓免；对法律知识薄弱且符合提供法律援助的当事人，我们与县法律援助中心积极对接，为当事人免费提供法律咨询，帮其理清诉求，明确方向。

我们要做的，不仅是“办对案”，更要“解难题”，让群众在每一个细节里感受到司法的“实在”。

践行“如我在诉”

成在“提效”

破解群众办事的急难问题

对当事人而言，“迟来的正义”会让诉求打折扣，尤其是涉及民生的案件，多拖延一天，群众的困扰就多一分。

此前，我们收到一批农民工讨薪案件，25名农民工被拖欠工资近27万元，考虑到农民工及企业的实际情况，我们开通“绿色通道”，一方面安排专人对接，摸排案件前期的情况，核查费用的明细，分析诉讼风险；另一方面同步启动多元调解，与县司法局、镇政府等部门积极对接，联系用工单位负责人面对面沟通。

最终仅用3天就促成双方达成调解协议，并在调解成功当天进行了司法确认，既为农民工争取到分期付款的保障，也给了企业筹措资金的时间，平衡了各方利益，实现了司法服务与营商环境优化的双赢。

立案庭作为案件流转的“枢纽”，法官的效率直接关系到整个司法程序的推进速度。践行“如我在诉”，就要把“群众盼快办”转化为“我们快落实”的行动。

如今，网上立案、跨域立案全覆盖，当事人身处异地，通过手机就能完成立案，文书也通过电子送达及时推送，真正让群众“少跑腿、多办事”。对简单的民事案件，主动引导当事人通过先行调解快速化解矛盾，今年以来已通过调解结案800余件，大幅减少群众的时间和诉讼成本。

践行“如我在诉”

贵在“守正”

守住群众信赖的司法底线

“如我在诉”的前提，是法官始终坚守司法公正的底线，不偏不倚，依法办案。

作为立案庭法官，我们既要严把案件“入口关”，做到符合法定条件的“应立尽立”，持续攻坚，着力破解“立案难”问题；也要严守程序“规范关”，通过“随机分案”“流程公开”等机制，确保分案、送达、调解等各环节全程透明，不搞“人情案”“关系案”。

只有守住了“公正”这一根本，才能真正赢得群众的信赖。“如我在诉”，诉的是群众的诉求，守的是司法的初心，护的是社会的公平。

作为立案庭庭长，我始终认为，立案庭是司法为民的“第一站”，也是践行“如我在诉”的“主战场”。

未来，我将带领立案庭全体干警，把“如我在诉”融入每一次接待、每一次审查、每一次调解，作服务的“贴心人”、矛盾的“化解人”、公正的“守门人”。

以更加务实的举措，更加温暖的情怀，不断优化诉讼服务，提升立案工作质效，让人民群众在立案环节就感受到司法的公正与温暖。

本期法官：长宁县人民法院立案庭庭长 李娟