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阳光讯(记者 郑亚雷 通讯员 殷雨薇)在陕西省精神卫生中心·西安市精神卫生中心门诊大厅的走廊里,护士们步履匆匆却始终笑意盈盈,她们是患者康复路上最坚实的守护者。而在妇女心理卫生二科的病房内,一场超越语言的温暖“对话”正持续上演——面对无法言语的聋哑患者小雪(化名),护士团队用手语、图文手册与真心,打破无声壁垒,让护理充满温度。
小雪因“独自发笑8月,发作性紧张4月”入院,一岁时因不当使用抗生素失聪的她,无法用语言表达需求与感受,给护理工作带来不小挑战。她们深知,对于聋哑患者而言,沟通不仅是传递信息的手段,更是给予他们安全感与信任的关键。科室护士们达成共识,迅速开启“定制化”沟通方案。
休息时,护士们对着视频反复练习手语,从“早上好”“今天感觉怎么样”的日常问候,到“该服药了”“马上做检查”的护理指令,每一个手势都力求标准;为方便小雪快速理解,她们制作图文并茂的沟通手册,将护理流程、用药时间、检查安排等内容转化为直观图片与简短文字;遇到复杂信息,还会用手机翻译软件逐句展示文字,确保每一项护理操作都清晰传达、安心配合。
日常护理中,细节更见真情。与小雪交流时,护士们总会停下脚步、眼神专注,用微笑传递善意;治疗前,轻轻拍一拍她的肩膀,用肢体语言安抚紧张情绪;夜间查房时,特意放轻脚步、调低灯光,生怕打扰她休息。这些看似微小的举动,像一缕缕暖阳,渐渐融化了小雪心中的隔阂。
如今,小雪与护士们已形成独特默契:她会主动用手势表示“口渴”“想散步”,还会在纸上写下“谢谢你们”“辛苦啦”的暖心话语。每当看到小雪脸上绽放的笑容,护士们都倍感欣慰:“跨越无声的信任,比任何赞美都珍贵。”
在该中心妇女心理卫生二科,这场“无声”的守护仍在继续。护士们用实际行动践行“以患者为中心”的服务理念,证明只要心中有爱、手中有情,无声的世界也能充满“有声”的温暖,让患者的康复之路不再孤单。
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