陕西
阳光讯（记者 郑亚雷 通讯员 殷雨薇）在陕西省精神卫生中心·西安市精神卫生中心门诊大厅的走廊里，护士们步履匆匆却始终笑意盈盈，她们是患者康复路上最坚实的守护者。而在妇女心理卫生二科的病房内，一场超越语言的温暖“对话”正持续上演——面对无法言语的聋哑患者小雪（化名），护士团队用手语、图文手册与真心，打破无声壁垒，让护理充满温度。
小雪因“独自发笑8月，发作性紧张4月”入院，一岁时因不当使用抗生素失聪的她，无法用语言表达需求与感受，给护理工作带来不小挑战。她们深知，对于聋哑患者而言，沟通不仅是传递信息的手段，更是给予他们安全感与信任的关键。科室护士们达成共识，迅速开启“定制化”沟通方案。
休息时，护士们对着视频反复练习手语，从“早上好”“今天感觉怎么样”的日常问候，到“该服药了”“马上做检查”的护理指令，每一个手势都力求标准；为方便小雪快速理解，她们制作图文并茂的沟通手册，将护理流程、用药时间、检查安排等内容转化为直观图片与简短文字；遇到复杂信息，还会用手机翻译软件逐句展示文字，确保每一项护理操作都清晰传达、安心配合。
日常护理中，细节更见真情。与小雪交流时，护士们总会停下脚步、眼神专注，用微笑传递善意；治疗前，轻轻拍一拍她的肩膀，用肢体语言安抚紧张情绪；夜间查房时，特意放轻脚步、调低灯光，生怕打扰她休息。这些看似微小的举动，像一缕缕暖阳，渐渐融化了小雪心中的隔阂。
如今，小雪与护士们已形成独特默契：她会主动用手势表示“口渴”“想散步”，还会在纸上写下“谢谢你们”“辛苦啦”的暖心话语。每当看到小雪脸上绽放的笑容，护士们都倍感欣慰：“跨越无声的信任，比任何赞美都珍贵。”
在该中心妇女心理卫生二科，这场“无声”的守护仍在继续。护士们用实际行动践行“以患者为中心”的服务理念，证明只要心中有爱、手中有情，无声的世界也能充满“有声”的温暖，让患者的康复之路不再孤单。
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