199洗一件冲锋衣，多少户外人会买单？

当冲锋衣成为人们的过冬必备，越来越多的年轻人开始受困于洗护问题。

近期，「#始祖鸟logo被洗掉后被补成盗版#」的事件被热议，在该贴超过四千条的评论区里，受到洗护困扰的年轻人们炸开了锅，纷纷吐槽「互联网洗衣服务洗护质量如同开盲盒」、「大厂洗衣洗前洗后两模两样」。

一边是洗衣流水线的不可靠，另一边是冲锋衣的「清洁门槛」。在冲锋衣相关的话题里，很多人抱怨冲锋衣「难伺候」，「一洗一个不吱声」的洗衣体验，拖累了太多人的户外梦。

不过，一套针对性的清洗方式是必要的。「洗掉logo是次要的，最关键的是不能把涂层洗坏，」户外运动博主阿俊告诉体育产业生态圈，「防水、保温和透气等功能是不能被破坏的，因为足够的效果在关键时候真能‘保命’。」

的确，冲锋衣的技术细节颇多，涂层、面料以及热封压胶、甚至缝合工艺，都决定了它们清理过程中的复杂程度。

「市面上的冲锋衣，大部分支持机洗和手洗，甚至很多洗衣机还有冲锋衣、裤等档位，」就职于某上市运动品牌服装产品部门的郑博说道，「但在家里洗，需要中性洗涤剂，避免过度揉搓、刷洗和长时间浸泡、日晒，尤其是硬壳，否则容易破坏内外层材料，造成防水与保温效果的折扣。」

这正是因为冲锋衣、裤的功能性依赖于精密的构造，包括防泼水（DWR）涂层的表面处理、微米级的防水透湿膜、依靠热压胶条密封的缝线等等。

「大品牌的户外装备都有明确的水洗标，但一次过热的烘干、一次强碱洗涤剂的使用，都可能把衣服洗坏了，鞋子、裤子和手套等装备亦是如此，」郑博补充道，「多加注意是能够避免的，不过很多人意识不到。」

在户外用户的圈子里，冲锋衣的「清洗禁忌」已经不算秘密。但伴随着近些年冲锋衣的出圈、户外运动的热度升高，更多的泛运动人群开始进入其中，也暴露出了不少与洗护相关的事故。

这也意味着行业变迁正在发生。当冲锋衣的销量攀升、洗护需求增大，正在展现出「户外装备后市场」的价值。

难清洗、难修护，这可能是当下冲锋衣用户最大的痛点之一。

「户外面临着不可预知的情况，还会有汗渍、油污等等，在家里中并不容易处理，还费时费力，」阿俊分析道，「 多数户外爱好者都有熟悉的洗衣店，这一需求的频率并不低。 」

此外，油类污渍会软化 DWR 涂层，雨天时可能表面不再形成珠状，而是大片湿透，洗不干净的油渍还会吸附灰尘，扩大失效区，这也是为什么许多专业品牌在洗护指南中强调，定期清洗能延长衣物寿命，并且减少柔顺剂、漂白剂的使用。

近几年，随着专业冲锋衣价格普遍升高，用户越来越愿意为延长寿命付费 ，消费者接受度较高，而专业冲锋衣的洗护不仅追求干净，还需要「功能恢复」，包括防水、防风、透湿、保暖性能的延续。

「用户最在意的是能不能解决问题，无论是清洗还是修护，」哇嘻洗护的合伙人 Simon 告诉体育产业生态圈，「 现在面料与功能的创新越来越多，每家品牌的结构面料都有区别，很难以标准化的方式去清洗 ，而我们的流程是先进行人工预处理，调试一些试剂，针对性地处理污渍，之后再使用设备。」

据了解，作为一家户外装备清洗维修连锁品牌，哇嘻洗护如今已在成都开出两家门店，其中硬壳冲锋衣的洗护价格为 198 元，软壳则为 158 元，同时提供维护保养服务，单次在 50-400 元不等，目前两家门店共有 4 位员工，单店每月可处理超过 100 件户外装备的洗护，包括冲锋衣的清洗、修护、改大小等等。

这门看起来的「小众生意」，实则暗藏商机。如果以传统洗衣店的角度来看，房租、人工和设备属于前期的固定成本，一家门店在几年后就可以获得稳定客源，实现持续的现金流。

像哇嘻洗护这样做户外垂类的洗衣店，虽然在市面上并不算多，但同样能够站稳脚跟。 据了解，哇嘻洗护的两家门店均实现盈利，综合利润率约 60%， 这也充分证明，日益扩大的户外群体，正在支撑起这门小众生意。

不过，并非所有洗衣店都拥有处理户外装备的能力，这归根结底是「手艺活儿」， 洗衣师的经验、技术，对最终的洗护质量起着关键影响 。《每日经济新闻》也曾在去年的报道中指出，经过走访观察，洗衣工厂的人力是成本最重要的，占比在 35%-40% 。

「我们叫户外装备管理师，」哇嘻洗护的合伙人 Rafael 说道，「我们希望这个职业能够变得更正规，向职业认证的方向去引导，或者让更多的人能够参与进来。」

在小红书、抖音等平台，#冲锋衣洗护#、清洗# #登山鞋如何打理# 等话题播放量持续增长，越来越多用户开始意识到「户外装备不是能随便洗的衣服」。

大众意识觉醒，势必会带来更多洗护频次。与此同时，在户外人群的「入口」，这种意识的变化同样在蔓延。

许多品牌也敏锐地捕捉到这一趋势，将洗护纳入到更完整的服务生态中。在部分户外品牌的门店或小程序中，同样提供洗护服务，不仅包括预检、问题分类、专用清洗剂，更涵盖了DWR涂层的复喷、破洞的修复等服务，有些门店甚至将其包装为户外活动的一部分。

的确，当越来越多的品牌门店变成「体验与服务中心」，洗护服务可以成为既稳健又易于落地的一环。它可以吸引顾客到店形成自然触点，且消费频次高、粘性强，同时投入的人力和运营复杂度相对较低，并且通过会员服务，还能收集用户的消费偏好，提供终身服务。

不过，目前运动品牌的洗护服务并不仅存在于门店。「很多官方的售后清洗维修服务，可能也是外包，而哇嘻洗护承载了很多户外集合门店、俱乐部等B端的业务，占比接近一半。」Simon表示。

实际上，品牌门店的「后市场服务」体系，不单包括有洗护与维修，还会涵盖社区活动、教学培训、赛事以及二手交易相关，对于追求更高利润空间与品牌长期效应的户外门店而言，「洗护服务」这一专业性较强的布局，也意味着从单一交易向「生命周期经营」的转型。

「专业或者高端品牌可能会做，但应该不会做太重，而二三线品牌或许不会注意到这一点，门店的功能性会更偏向于产品与品牌层面，」郑博分析道，「因为洗护服务的升级，说到底是一个‘延长产品生命周期’的动作，如果不能从中挖掘出更多的价值，对品牌的吸引力恐怕不会太高。」

在Rafael看来，户外品牌的优势在于产品研发、销售，而洗护更贴近于一个服务行业，是一个专业化的分工，因此门店和洗衣店需要具备的能力结构并不相同，而未来市场的格局，可能更聚焦在专业洗衣店。

「互联网大厂是具备一定的户外装备洗护服务，虽然不像我们有如此多的业态，但他们的入局，正在改变全民的洗衣的选择和消费习惯，这对于行业而言是一种促进。」Rafael对这一细分领域的未来充满信心。

说到底，无论户外运动装备如何昂贵，它们始终都不会像汽车、家电的后市场一样繁荣，因为衣服的日常使用场景过于多变、磨损难以预测，无论是何种材料总有脱落的时候，无法逃脱「消耗品」的定位，对于户外玩家与城市通勤而言皆是如此。

但正因为如此，洗护、维护的价值才显得珍贵，它不是为了让装备「永不磨损」甚至「起死回生」，而是让人与装备的关系更有温度的延续，这也是一种对自然、对资源更克制的回应——这也许是户外精神一种绝佳的诠释，让耐用、节制与可持续，成为现代户外文化中最朴素的底色。