今天上午,抖音电商安全与信任中心发布《关于升级“违规蹭热不当获利”内容治理规范的公告》,明确将以“打假”“测评”“揭黑”等名义引发争议、并在相同行业中售卖商品或相关课程的行为,作为重点治理对象。
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公告明确,此次治理所关注的重点,并不在于内容表达形式本身,而是部分账号在热点事件或专业领域中,通过缺乏事实依据的“打假”“测评”“揭黑”内容制造争议,在短时间内获取大量关注后,将流量直接导向同一行业内的商品、课程或咨询服务,实现商业转化的运营方式。
同时,相较于此前治理规则,升级后的新规根据具体反面账号案例及法院判决,进一步厘清了治理边界。
公告明确,创作者发布“打假”“测评”“揭黑”等内容,应遵循科学依据、行业标准与客观事实,并保持第三方的客观、中立立场;若同时在相同行业售卖同类商品或相关知识付费课程,将被明确纳入重点治理范围,以防止形成借否定性内容削弱竞争对手、再完成自身变现的不正当竞争行为。
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基于上述界定难的特点,抖音在此次升级中引入了“争议账号”机制:若账号发布的相关内容因缺乏事实依据、不符合行业标准而引发广泛质疑,或多条内容因涉嫌侵权被举报下架,同时存在商业变现行为,尤其是在相同行业中售卖同类商品或课程的,平台将其列为“争议账号”,并对其内容加热与商业变现能力进行限制。
与以往主要针对单条内容进行处理不同,“争议账号”机制所指向的,是账号整体经营模式。也就是说,平台将关闭其内容推广、电商带货、星图商单、广告合作等功能;若多个账号存在互相引流、不当获利等行为,还将按照矩阵账号进行整体处置。
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在公告披露的多起反面典型中,对上述治理逻辑作出了具体说明。
比如,有账号“张**—元芳服装实业”“元*打假”“湖*元芳”等以“测评”某品牌羽绒服为名,发布“拒水羽绒服不拒水反而吸水”“制假窝点”等指控性内容,同时在视频或直播中挂载商品链接,引流至关联店铺销售同类服装商品,形成从争议内容到交易转化的完整运营链路。
公告援引法院判决指出,上述内容无视商家对产品的整体说明,也不尊重相关国际标准,属于编造、传播虚假或误导性信息,损害商品声誉,构成商业诋毁的不正当竞争行为;相关账号因存在商品销售获利,被认定需依法承担侵权责任。
公告还提到,有被处罚账号“骁*张靠谱”等在持续发布针对多个品牌的“打假”“测评”内容、并被商家多次提供质检报告举报下架的同时,在橱窗中销售自营或认可的同类商品;
也有被处罚账号“波*看床垫”等在家具、床垫等领域使用指控性、情绪化表述贬损他人商品(比如称相关品牌商品为“垃圾产品”“很有误导性”下单的大怨种”“买他沙发的人是付不起设计费的”等等),并同步售卖相关产品。
此外,有被处罚矩阵类账号“江郎*溢”“江狼*溢”等,对母婴、保健品、食品等领域集中发布“打假”“测评”内容,通过泛化、绝对化表述引发关注甚至焦虑(比如称“包装盒上有婴标的产品都是垃圾产品”“网上买的产品,要么是跨境电商的三无商品,要么是国内无良商家做的”等),并引流售卖相关商品或付费咨询服务。
根据公告,上述升级后的治理规范已开始试运行,并将于2026年2月1日起正式生效。
不难看出,抖音正通过限制争议账号的商业变现能力,将内容争议与经营结果直接挂钩,关键变化在于直接切断了中间可能存在灰色链路,尤其是涉及到贬低竞品的相关玩法。
这一变化,可能对依赖测评、公信背书建立商业转化的账号模式产生直接影响(比如公告反复点名的知识付费、咨询服务类内容),同时也将促使品牌与内容创作者在合作方式和合规边界上作出相应调整。
对此,你怎么看?欢迎在评论区留言,说说你的看法。
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