典型案例 ｜ 四师区块电力服务改革的创新与成效

为切实响应市场主体对高效便捷电力服务的迫切需求，四师区块聚焦企业用电“办电难、流程多、成本高”等痛点问题，依托自贸试验区制度创新优势，系统推进电力服务机制重塑。从流程压缩、机制集成、审批优化到智能系统建设，多维度构建“供电便利化+服务智能化+监管高效化”新格局，为边境口岸产业集群发展提供坚实的电力保障，显著提升区域整体营商环境质量。

一、主要做法

(一)优化办电流程，建立分级限时办结机制。

针对办电流程“环节多、时限长”的痛点，全面梳理并优化电力业务流程，严格执行《四师电力有限责任公司业扩报装管理规定》，建立分级限时办结机制：对10千伏以下工程免除许可审批，实行承诺备案制；低压非居民用电报装实行“三零(零投资、零审批、零上门)”服务，将原报装环节由4个压减至2个，6天内办结；取消普通高压用户设计审查等环节，同时严禁指定服务商，普通高压单电源用户办电环节由8个精简至4个，办电时限压缩至17天，双电源压缩至27天；重要高压单电源用户办电时限压缩至22天，双电源压缩至32天。

(二)差异化定制供电方案。

采用“三通用”原则，结合电网承载力为高压用户制定差异化接入方案，将立项时间从15天缩短至10天以内。

(三)并联快办电力项目审批。

改革后，推行“一表整合+三方协同+容缺机制”，将审批材料从10项减至1项，审批时间压缩40%，项目审批效率显著提升。

二、实践效果

(一)企业用电接入提速，营商便利度显著增强。

企业接入电网时间缩短50%，特别是高压和小微企业接电效率显著提升，企业能够更快接入电网开展生产运营，缩短投资回报周期，节省大量时间成本，助力企业“快建快投快产”。

(二)用户满意度持续上升，服务口碑广泛传播。

高效服务带动满意度提升，正面反馈覆盖口岸企业、民营经济及群众用户，流程公开透明，增强用户获得感与信任感。

(三)智能化转型初见成效，服务场景更精准高效。

“刷脸办电”、在线查询、智能推荐等功能上线，助力构建数据驱动、精准匹配、高效响应的电力服务体系。

来源：新疆自贸试验区兵团区块