邻里互助新范式：合肥柚子树下科技"找邻居帮忙"重构家政服务生态

——访“找邻居帮忙”平台创始人

“以前找保洁要翻遍本地论坛，现在打开微信小程序，3公里内的退休阿姨、全职妈妈10分钟就接单，价格比机构便宜30%。”合肥蜀山区居民张女士口中的改变，源于本土科技企业柚子树下科技推出的互联网家政平台“找邻居帮忙”。近日，记者走进这家创业公司，探寻其如何用“邻里经济”破解传统家政痛点。

从陌生人服务到熟人式信任

“我们调研发现，80%的家庭更倾向选择知根知底的服务者，但传统家政平台信息不透明、中介抽成高，反而让邻居资源闲置。”柚子树下科技创始人向记者展示一组数据：合肥市约有20万具备家政技能的社区居民（如退休职工、灵活就业者），其中仅15%通过正规机构接单，“供需错配背后，是信任机制与服务效率的双重缺失。”

2023年，“找邻居帮忙”开始筹划，2025年应运而生。平台以技能认证+邻里评价+保险兜底构建信任体系：服务者需通过健康证、技能考核及社区网格员背调；用户可查看服务者的历史订单评分、居住楼栋等轻隐私信息；就像在小区群里找靠谱邻居帮忙，但流程更规范。李总监说。

“小切口”激活社区经济微循环

记者体验发现，“找邻居帮忙”界面简洁：用户发布需求（如厨房深度清洁、老人陪诊），系统基于LBS推送3-5公里内匹配度高的服务者，双方可在线沟通后确认订单。平台仅收取5%服务费（传统机构抽成25%-40%），且推出“技能共享积分”——服务者可积累积分兑换培训课程或生活服务。

“我退休后闲不住，在平台接单半年，每月多赚2000多元，还能认识好多年轻家庭。”58岁的服务者陈阿姨边整理工具包边说。目前平台注册服务者超8000人，70%为40-60岁有经验的中老年人，覆盖保洁、维修、育儿等12类服务，累计完成订单1万单，用户复购率达65%。

科技赋能“有温度的服务”

区别于纯流量驱动的平台，《找邻居帮忙》更注重社区联结。团队开发了邻里圈功能，用户可分享服务体验、发起拼单；联合社区举办“技能交换日”，推动服务者与居民双向赋能。有位独居老人每周需要2次买菜服务，长期对接的00后大学生不仅帮购物，还教老人用手机，这种情感连接是算法算不出的价值。李然感慨。

业内人士认为，《找邻居帮忙》的创新在于将互联网+与社区共同体结合，既降低了服务成本，又激活了基层劳动力资源。合肥市商务局相关负责人表示，该模式为"一刻钟便民生活圈"建设提供了新思路，未来或纳入本地家政服务业提质扩容试点。

“我们的目标不是取代专业机构，而是填补熟人服务的数字化空白。”李然透露，平台下一步准备拓展至芜湖、阜阳、亳州、等城市，计划2026年内实现安徽16市覆盖，走出安徽。让每个社区的善意流动起来，这或许就是科技最温暖的模样。（王雪）