北京
近年来，城口县高燕镇坚持发挥基层智治平台实战实效作用，织密“线上+线下”保障网，构建起线上线下协同、多元参与、快速响应的基层治理新格局，确保农村困难群体关注不落空，不断提升人民群众的安全感和幸福感。
民情随报 精准服务暖人心
“到了冬天，村里面最担心的就是独居老人的安全问题，自从有了基层智治平台后，老人们家中出现问题，我们可以很快掌握并解决”坪原村王支书说起前不久的经历感慨万千。特困老人向大爷常年独自居住在家，前不久，因大雪天气把向大爷屋后树枝压倒并掉落到房屋上，“民情观察员”发现这一问题并立即上报网格N力量事件。收到上报事件后，村里第一时间赶赴现场查看情况，并立即组织网格员和志愿者对向大爷家的屋顶进行了修缮，及时消除安全隐患。
当前掌握在“民情观察员”手中的民情上报平台，已成为高燕镇各村(社区)收集民情、解决问题的重要途径。老人们的生活物资差不差、身体状况好不好，都能够随时掌握，发现问题可以一键送达、一环办理，真正让服务“入网”更“暖心”。
民情随查 长效陪伴助成长
高燕镇正在试点运行“民情地图”，探索以一张数字地图整合全域重点人员信息。星光村网格员胡大姐就是查看了星光村“民情地图”所展示的留守儿童情况后，上报了一条事件：“星光村留守儿童较多，需要加大对留守儿童关心关爱力度。”让她没想到的是，这种“报件”的方式效果明显，很快高燕镇就分片区开设了公益课堂，不仅让他实现了对星光村留守儿童关心关爱的心愿，也让全镇更多的留守儿童得到了陪伴成长。
数智赋能不仅提升了服务效率，更打通了群众愿望实现的通道。高燕镇依托基层智治平台，把“老小弱”信息归集到“一张图”上，为优化帮扶策略提供依据，将一个个事件转化为一件件待办事项，让短期帮扶变为长效陪伴。
民情随访，爱心连线更精准
谈到重点人员关注走访，新军村驻村第一书记肖记林说道：“重点人员关注走访既是网格员的事情，他们的生产生活情况更是村支“两委”和驻村工作队最牵挂的心头事。”新军村坚持网格员联合和村支“两委”、驻村工作队定期开展重点人员关注走访，及时发现和解决重点人员生活困难。在走访新军村何大哥家中，看到何大哥常年外出务工、妻子患病、两个孩子上学、母亲年迈的实际困难后，立即联系到城口县女人花爱心帮扶团队，开展“爱心连线”专项帮扶活动，捐赠爱心基金并接下对子。新军村通过常态化的网格走访，让“守望相助”的正能量在山间传递，为推进乡村振兴注入了温暖力量。
自基层智治平台运行以来，高燕镇实现了重点人员动态关注覆盖率100%，做到风险和需求的精准感知、快速响应。智治平台正扮演着“智能中枢”的角色，网格员和民情观察员则发挥着“流动探头”作用，让基层智慧治理温暖民生细微处。
下一步，高燕镇将构建“党建引领、网格联动、智治支撑、群众主体”的基层治理新格局，真正实现从被动应对到主动守护、从单点处置到系统服务的转变，让基层治理既有力度更有温度。(陈海草)
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