湖北
继本月初宣布骑士超时免罚举措已覆盖全国60座城市后，日前淘宝闪购方面宣布，该举措已正式覆盖全国所有直营城市。
据了解，今年早些时候淘宝闪购方面推出骑士服务分机制，以正向激励和技术牵引取代原有的超时扣款，让骑士收入不再因超时受影响，并实现多劳多得，优劳优得，致力于实现骑士安全、履约效率与用户体验的协同提升。具体而言，在初始服务分的基础上，骑士顺利将订单送达、没有违规行为即可加分，并在服务分达到一定额度时获得额外奖励，反之如果骑士做出让消费者体验受损、影响订单履约的行为则会被扣分。
在取消超时扣款之外，淘宝闪购还推出系列组合举措，优化骑士工作体验与福利保障。例如，淘宝闪购方面已推出智能外呼功能，支持骑士在配送中环节中选择由系统机器人外呼，代替其手动拨打电话通知用户投递，或是与用户沟通确认是否同意使用智能柜等，从而节省订单投递沟通时间；升级防疲劳规则，对跑单时间较长的骑士进行休息提醒，并优化“强制下线”功能等。
而在福利保障层面，继今年8月淘宝闪购方面全面升级全国城市骑士保障激励，承诺将为全国骑士补贴养老保险、医疗保险，并且补贴比例最高至100%后。不久前淘宝闪购方面宣布，11月社保补贴在湖北武汉、江苏南通、福建泉州等10个城市首批落地，预计今年年底将逐步覆盖全国直营城市。
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