聚焦｜林肯新店开业背后：“星火燎原”之下，渠道稳步发展

在市场从“以量取胜”转向“以质取胜”的新阶段，林肯也将对渠道建设的重视上升到了一个新的阶段。

12月11日，湖州嘉林林肯用户中心开业，这也是星辉汽车集团投资人张玉辉投资的第五个店。同时，张玉辉的另一个身份是“林肯中国经销商委员会会长”，他陪伴林肯在中国成长多年。

经销商健康度是实现用户体验的关键与基础。此次湖州嘉林林肯中心的开业，不仅是林肯轻量化战略布局的扩大，更是其经销商体系可持续健康发展的重要体现。

也正如林肯中国总裁贾鸣镝所言：“湖州嘉林林肯用户中心的开业，再一次印证了我们渠道发展模式的生命力。”

持续提升盈利能力

在当下竞争激烈的市场上，投资人敢于继续加码林肯背后，是林肯对渠道的重视，以及对渠道建设的快速反馈。

而经销商对于林肯认同，也基于林肯对于渠道长久可持续发展的关注。

林肯推出“星火燎原”经销商运营战略，系统性重构经销商网络。也因此，林肯的渠道在2025年已进入稳定状态，经销商的单店销售能力和盈利能力均有提升。

正如林肯中国经销商委员会会长张玉辉所言：“星火燎原计划助力我们在浙江从一座城一个门店扩充到到五座城的多个专属服务空间，只为给浙江车主们一个稳定的‘家’，让林肯的‘选车舒服、用车舒服、开车舒服’的优质体验，在浙里持续延续。”

而根据笔者的数据统计，2025年第三季度，主流豪华品牌单车销售利润中，仅有林肯、沃尔沃两家为正。没有以价换量背后，是林肯对经销商渠道健康度的高度重视。

今年，林肯中国采取先“减负”再“赋能”的进阶策略，助力之前“重资产”的经销商向“重服务”转变。针对“星火燎原”计划下的新建经销商，实施“更轻量的投资、更灵活的设施、更精简的人员”的创新轻量化运营模式。

过去，一家林肯4S店的投资需2000万-3000万元，而“星火燎原”计划下的轻量化门店投资仅需400万元，单店投资成本降低超80%；同时，现有经销商展厅面积从数千甚至上万平方米缩减至约1000平方米，运营成本可下降40%。按照林肯的测算，若超过 50%的经销商完成轻量化改造，整个网络的运营成本可下降30%。

成本的大幅降低，直接改善了经销商的“零服吸收率”——即售后服务收入覆盖运营成本的比例。此前，林肯经销商的零服吸收率约为60%-70%，剩余30%需靠新车销售利润覆盖，一旦新车市场波动，盈利压力便会陡增。

而轻量化门店因成本下降，部分已实现零服吸收率大于1，即售后服务可完全覆盖运营成本，新车销售利润直接转化为盈利，这也是今年青岛、杭州等地部分新店能“当月开业当月盈利”的关键。

此外，采用建店返利、每月三次支付经营返利等一系列措施，帮助经销商维持健康的现金流，以实现长远健康发展。针对湖州嘉林这类起步阶段的新店，林肯中国还采用人性化的豁免机制，帮助其卸下短期经营压力，以更专注于基础能力建设与团队体系的打磨。

中国车市洗牌加剧，豪华品牌赛道的竞争也日趋残酷，林肯却走出了一条以 “稳”为核心的路线。而“稳”的内核并非保守，而是对品牌定位的清晰把控：不做激进冒险的战略押注，而是从渠道、产品、用户三大核心出发，在行业动荡中寻找发展确定性。

提升网络服务深度

林肯的渠道变革跳出了“要么扩网、要么缩网”的传统思维，而是以“精准更替+ 轻量化改造”的组合拳，实现了网络质量的提升。

“通过线下经销商网点轻量化经销商降低硬件投入成本的同时，可以提升服务质感，把更多的投入放到‘林肯之道Pro’的体验上，让用户切实体会到林肯的‘舒服’。”对于渠道优化之后对于用户体验的提升，贾鸣镝如是说。

作为豪华车领域服务体系的标杆范式，林肯将经典的 “林肯之道” 迭代升级为林肯之道 Pro，在夯实线下沉浸式体验的基础上，通过数字化线上能力赋能，实现服务效率与服务品质的双重跃升，构建起覆盖用户全用车生命周期的尊贵服务网络，以更精细化的人性化关怀，持续拓宽豪华品牌服务体验的天花板。

在全国林肯展厅，“林肯之道 Pro” 已落地一系列贴心硬件配置：衣物护理机、超声波眼镜清洗器、自动擦鞋机成为到店客户的标准权益；漱口水、护手霜、发胶、牙线等客户关爱套件完成品质升级，搭配更具格调的尊享茶歇服务，从细微之处筑牢到店体验的舒适度与尊贵感，让客户在看车选车的过程中，尽享由内而外的从容体面。

针对车主用车场景的核心痛点，林肯中国推出 20 公里内免费专属上门取送车服务，车主只需通过官方渠道即可便捷预约，无需为车辆维保耗费额外精力，将尊崇便捷的服务体验延伸至用车全场景。

面对日趋激烈的市场竞争，林肯中国选择与经销商深度绑定、并肩前行，以长期主义为核心导向持续投入资源 —— 不执着于短期服务效率的账面提升，而是将重心锚定在用户真实体验的打磨上。通过“林肯之道 Pro”的同步落地，林肯与经销商共建起更稳定、更具情感温度的服务体系，确保客户从进店看车、签约购车到新车交付的全流程，都能感受到与品牌调性一脉相承的优雅与舒适。

对于“林肯之道”的理念，经销商们也予以高度赞同。

北京奥吉通林肯中心总经理李硕曾表示：“林肯之道是我们经销商吸引和稳定客户的法宝！它不仅是招牌，更是能直接带来回头客、攒下好口碑、促进销售业绩的真本事。”

而以北京奥吉通林肯中心的销售表现为例，每月销售中超过20%来自老客户推荐，“欢迎回家”活动每月稳定带来至少2台新增销量。在北京六店同城的复合型市场中，北京奥吉通林肯中心的服务产值做到了全国第一。“这些成果都是林肯之道服务体系的直接体现。”李硕说到。

今年林肯的服务升级绝非简单的硬件叠加或服务项目扩充，更是林肯品牌价值观与经销商经营理念的深度同频，是豪华服务从“标准化”向“情感化”进阶的关键一步。

摒弃 “以销量论英雄” 的行业惯性，转而将用户价值沉淀与渠道网络健康度作为核心——林肯对经销商渠道健康度与可持续发展的高度关注，让林肯在中国车市技术与模式快速迭代的浪潮中，以“稳”前行。