手机突然黑屏失控 背后竟是“官方客服”的圈套

刷短视频时，如果突然接到所谓“官方客服”来电，说你开通了高额自动扣费业务，需要紧急操作取消。这个时候，就要当心了。近日，在陕西咸阳乾县，连续发生两起与此相关的电信网络诈骗案件，所幸当地公安民警迅速反应、果断处置，成功为群众止损。

12月9日下午，乾县公安局反诈中心的一则紧急预警，让大杨派出所的民警们立即行动起来。

陕西省咸阳市乾县公安局大杨派出所民警 宋培龙：当时反诈中心给我们推送的预警信息显示，我辖区一名群众的手机正在与涉诈号码高频通话，而且有潜在的资金转出风险。我们判断她很可能正在被骗子诱导操作手机，情况特别紧急，我们一边往她家里赶，一边不停拨打电话，但是电话始终没有人接。

民警当即联系了刘女士所在村的村干部。接到电话后，村干部以最快速度赶到她的家中。

大杨镇永生村村委会副主任 李少辉：来了以后她正在房子里操作手机，手机可能已经快按到确认键了，当时让关机，这个手机关不了机，我就马上先把家里的网拔断，拔了以后就把手机卡也卸了。

民警立即用刘女士的手机联系银行，对其名下的银行卡进行紧急冻结，成功为刘女士止付近11万元。

冒充“官方客服”

诱导下载远程控制软件

骗子究竟布下了怎样的圈套，让受害人险些中招呢？

据刘女士说，事发当天她正在刷短视频，一通陌生来电突然接入，对方自称是“短视频直播官方客服”，语气感觉专业又权威，一下就让她放松了警惕。

大杨镇永生村村民 刘女士：说我开通了直播自动扣费，一个月过后每月扣2000块钱，我说我不会，他然后跟我说你操作，我一步一步教你。然后我就照着他说的，一步一步给我下载软件，然后操作。当我发现的时候手机已经黑屏了，我无法控制，已经关不了了。

就在刘女士遭遇骗局的前一天，乾县临平镇的陈女士也遭遇了如出一辙的诈骗。对方同样以“取消高额自动扣费” 为幌子，诱导她下载远程控制类软件。好在临平派出所反诈民警监测到预警后迅速介入，在资金转移的关键时刻成功拦截，为陈女士止付8万余元。

守好“钱袋子”

民警支招

两天两起“取消自动扣费”诈骗案件，止损近20万元。面对不断翻新的诈骗套路，如何筑牢个人防骗防线，警方也进行了提示。

陕西省咸阳市乾县公安局反诈中心民警 张亮：此类诈骗目标群体主要是中老年群体和对网络操作不熟悉的人。诈骗分子通过非法渠道获取受害人的基本信息，以此建立信任。然后以“高额扣费”制造恐慌，让受害人失去判断力。最后以“官方操作”为借口，诱导下载远程控制软件，实现资金转移，整个流程非常具有迷惑性。

警方介绍，从早期简单电话诈骗，到如今诱导下载远程控制软件实施精准盗刷，骗子的作案方式更隐蔽，资金转移速度也更快。那么，如何来防范呢？

陕西省咸阳市乾县公安局副局长 程江辉：不轻易相信陌生来电，不随意下载陌生软件，不泄露敏感信息。银行卡号、密码、短信验证码，这三大件绝对不能告诉任何人，更不能授权陌生人远程控制手机。