北京
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招商银行景德镇分行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将专业与温情融入日常服务，用具体行动诠释金融服务的温度。
近日，一位外籍客户临近下班时间匆忙来到网点，因即将出国考察，急需办理一张境外使用的银行卡。尽管语言沟通存在障碍，网点工作人员仍主动延长服务时间，安排具备外语能力的柜员，用流利英语全程协助办理业务，并耐心指导客户操作手机银行。外籍客户连连用中文表示感谢。
急事急办，化解燃眉之急。一位客户因银行卡管控无法使用，正面临贷款还款截止的难题，情绪焦急。工作人员一边安抚客户情绪，一边迅速排查原因、联系相关部门，最终协助客户通过名下另一张卡片及时完成还款，避免了征信影响。
招商银行景德镇分行通过一系列细致服务，切实解决客户的实际困难。未来，该行将继续践行金融为民初心，不断优化服务体验，以实际行动传递暖心力量。
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