28.7亿、4.4亿两度“捐股票”，贝壳把钱用到经纪人身上

文源 | 源媒汇

作者 | 利晋

12月9日，贝壳彭永东捐赠900万股的承诺如期落地，一笔税前价值约4.4亿元的善款将持续注入其公益版图。这笔资金一半将用于服务者健康，一半将帮扶青年安居。

这是继2020年那笔约28.7亿元股票捐赠之后，贝壳又一次将股票转化为对经纪人等群体的权益保障。回顾其公益发展历史，一场持续了十几年的，聚焦于经纪人的商业向善实践脉络愈发清晰——从权益保障、共享收益迈向自我价值实现。

01

钱不仅要给经纪人，还要守护他们的家人

2020年8月中旬，贝壳在美股成功上市，成为了中国“居住服务平台第一股”。行业向上，当时贝壳股价一路上涨，获得很多拥趸。

当时，贝壳高管和员工集体做了一个决定：“捐股票”。

同年11月，包括左晖、彭永东及管理层在内的323位贝壳、链家老员工，决定捐赠约1923.8万股贝壳股票，将当时市值计算约28.7亿元人民币持续注入“格林互助计划”资金池。

在那个崇尚“用钱生更多的钱”的年代，贝壳却把这笔钱投到经纪人身上，帮助平台上的服务者解决因家庭成员疾病带来的困境，携手共渡难关。

格林互助计划前身为成立于2008年10月的链家集团互助金，是贝壳推出的面向平台员工、服务者的互助互益计划，为缓解因疾病带来的生活困难。

随着高管及老员工们捐赠资金的不断汇入，格林互助计划于2021年1月全面升级，累计救助额上限从20万增至200万。

对于这个决定，贝壳创始人左晖简单说了一句，“新经纪服务者们有权利得到一个有尊严、安全、长期发展的平台。”

互助计划保障根源在于资金池，有资金流入，保障才能持续和全面。

公司及相关人员的捐赠成为贝壳转型到居住服务平台的底层保障，给所有经纪人织了一张“安全网”。

截至2025年11月30日，该计划总救助规模达7.42亿元，累计受益5.3万人次。其中，参与人员本人受益占比约8%，父母及配偶父母占比约80%，其余惠及配偶与子女。

5年后，贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东又做同一个决定——“卖掉股票”，出售900万股、估值约4.4亿元。

其中，50%税后资金将投入“格林互助计划”，用于经纪人等居住行业服务者及其家庭成员的医疗健康福利。

业内相关人士点评说：“彭永东此次捐赠增强了格林互助的长效运转基础，将进一步巩固该计划的可持续运营能力。”

攻城拔寨的关键不是兵贵神速，在于后援保障。当贝壳为服务者做好后方保障，他们便有了更多力量向前一步，再将居住服务从一份“职业”变为一份“志业”，延伸居住服务的价值半径。

02

对经纪人好，经纪人也对社区好

贝壳对经纪人好的同时，经纪人也在践行对社会好。

2025年8月6日，一位奶奶推开北京链家普惠店大门，却羞涩不语。在店经理的询问下，才得知，她参加歌唱比赛需要录音但不会操作手机，想让经纪人帮忙录音录像。

居民有事走进门店，是贝壳很乐意见到的事。

2018年，贝壳公益通过大量社区调研发现，“学习使用智能手机”是当时社区老人诉求最强烈的一项。于是，贝壳门店联合社区一起推进“我来教您用手机”公益项目，由经过培训的经纪人作为公益讲师，在门店开设定期培训课堂和设置手机学习答疑点。

这个课堂一开就是7年时间。截至2025年11月底，贝壳公益“我来教您用手机”项目走进全国130个城市，组织开展32277个公益课堂，开展手机课超9万节，服务老年人约130万人次。

贝壳公益在开展手机公益项目过程中察觉到，社区老人对健康知识需求同样很高；进一步调研发现，“跌倒”排在我国65岁以上老年人意外伤亡的首位，但全社会普遍缺乏防跌意识。

于是，贝壳公益在2023年开启“我来教您防跌倒”公益项目，截至2025年11月底，“我来教您防跌倒”在全国27个城市组织了5099个防跌倒健康公益课堂，开展防跌倒课7433节，惠及16万人次老年人。

我们问了几个贝壳门店的经纪人，他们跟我们说，“社区服务都是完全公益性质的，（我们）也算半个社工了”。其实很多老人记不住经纪人的名字，他们都喊经纪人“小老师”。

除了助老公益，贝壳还在门店提供免费打/复印、应急充电、免费维修等便民服务和“高考休息站”，并且2024年在全国20个重点城市、2000多家门店开放了“贝壳骑手驿站”，服务群体覆盖快递小哥、外卖骑手等。

为什么贝壳愿意投入资金、人力做社区公益服务？

时间回到2020年4月，在贝壳公益基金会注册成立前一个月，贝壳开了一场大会，主题是“数字新居住产业共生长”。会上，左晖、彭永东都提到了一个令人深思的话题——房产经纪人的自我价值。

一直以来，房产经纪被很多人看作一个生计，整个行业流失率非常高，缺乏职业氛围。

从链家、贝壳的发展过程来看，前期是聚焦于经纪人职业化，通过规划流程、职业培养，进而提高经纪人职业能力和消费者的体验；以及推动数字化战略布局，全面实现交易线上化闭环。

当经纪人职业化、平台数字化阶段性目标完成时，就需要朝着下一个目标前进。换句话说，现在面包有了，理想也要有。

这场大会，贝壳宣布要从房产交易和服务平台转型到居住服务平台，即推进“新居住”战略。

其中，有两个关键因素：门店、服务。彭永东总结说，新居住就是打造一个场，把物理空间和数字空间更好融合在一起，背后是千千万万的服务者。（帮助）他们把居住服务当成一个职业、一个志业。

贝壳副总裁贾生平表示，房产经纪行业正向“善经纪”延伸和进化。贝壳公益基于社区居民真实需求、整合贝壳平台资源和能力，发起一系列社区公益项目，让企业、经纪人共同参与到社区公益中，帮助居民实现更美好的居住。

贝壳门店植根于社区，经纪人深入社区，在社区服务中实现自我价值。

七年时间里，社区居民们已逐渐习惯将贝壳门店看作社区服务站，把房产经纪人当作随时能搭把手的志愿者。

03

多赢是贝壳的向善商业模式

2020年上市至今，贝壳依然稳居中国居住服务平台第一股。很多人并不知道，贝壳为此已经付出近10年的努力。

过去几年，不少全国性、区域性房产经纪机构面临洗牌，它们几乎都有一个特性——只停留在房产交易和服务本身。

贝壳早在2014年开始思考房产交易服务链演进历程，也就是经纪人、店东与品牌之间的边界问题。

后来，贝壳给出的答案是：织两张网，线上数字化解决方案（ACN）是一张线上网，实现数据和服务流程的数字化和标准化；以社区为中心的线下触点构成一张线下网，搭建稳固的基本盘。

在推进ACN大规模实验时，贝壳很坦白地透露，“（能否成功）现在还不确定，这是一个挑战。”

无他，改变利益结构，是一场关乎人性的实验。

贝壳很清楚，房产交易是低频业务，要把C端从单次博弈转为重复博弈，把B端零和博弈切换为多赢合作。

简单来说，用口碑服务获得增量市场，将房产经纪延伸到周边更大的增量业务，比如一手房、装修、金融等业务，再从全局性增量空间中共享收益。

贝壳外部经纪人规模不断上涨，证明这种向善的商业模式跑通了，把线下竞争转为在贝壳上的合作。于2025年三季度，贝壳链接6.14万家门店，54.55万经纪人，相比2021年末，新增1万多家门店、9.1万名经纪人。

近年来，贝壳也在尝试拓展善意边界，投向年轻群体的住房问题。2022年启动的“新青年计划”，持续覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、成都、杭州等13个城市，为2023-2025年全日制毕业生提供各项租房支持。

如今，彭永东捐赠50%税后资金将用于应届毕业生等群体的租房帮扶。

年轻群体的住房帮扶，是保障性住房供给的重要建设任务之一，也是当前全国各大城市“投资于人”的重要举措。

对于青年群体公益，绝大部分企业家选择投向教育领域，且以向母校捐赠为主。在《胡润慈善榜》统计中，2025年，国内共有14位“亿元级捐赠慈善家”，其中70%捐款投入到教育领域。彭永东捐赠金额位居第三名，也是唯一一个帮扶居住服务者和租房群体的亿元级捐赠慈善家。

从内部互助到扎根社区再到应届生租房帮扶，贝壳通过“对服务者好，帮助服务者对消费者好”不断拓展居住服务的价值链条。这链条背后的价值观，其实就是6个字：渡人亦是渡己。

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