北京
近日，中信银行长沙分行红旗区支行在办理业务时，凭借工作人员的高度警觉与快速反应，成功阻断一起针对老年人的电信网络诈骗，为客户保住了10万元的积蓄。该行此次出色表现亦获得长沙市雨花区打击治理电信网络新型违法犯罪中心发函表扬。
11月28日下午，市民汤奶奶来到中信银行长沙红旗支行柜台，要求办理一笔10万元的大额转账。柜员李泽宇在例行询问转账用途、收款人信息时，发现老人回答含糊，神色紧张，并不时低头查看微信消息。这一反常举动引起李泽宇和同事郭柳言的警觉。
进一步核查发现，收款账户疑似外地空壳公司。结合日常反诈培训中掌握的案例特征，两人判断老人很可能正遭遇电信诈骗，随即暂停业务办理，并上前耐心沟通。原来，老人近日被拉进一个“炒股投资群”，群内所谓“大师”承诺高额回报，要求她尽快转账“入金”。
尽管银行员工反复劝说，老人起初仍深信不疑，甚至准备通过微信向“大师”告状，称“银行不让转”。会计经理邓洁闻讯赶来，一边安抚老人情绪，一边迅速启动“警银联动”机制，联系辖区派出所。民警及时赶赴现场，结合真实案例揭露该类诈骗手法，出示相关警示资料。
经过银行工作人员与民警近一个小时的耐心解释，汤奶奶终于醒悟，意识到自己险些被骗。随后，她配合民警前往派出所协助调查。据悉，该案为典型的虚假投资理财诈骗。
长沙雨花区打击治理电信网络新型违法犯罪中心在表扬信中指出，该行工作人员“凭借专业的职业素养及负责的工作态度，主动发现异常并及时上报，切实履行了金融行业反诈主体责任”，并对该行极强的反诈意识和认真负责的工作态度予以表扬。
中信银行长沙红旗区支行相关负责人表示，此次成功拦截既是日常反诈培训实效的体现，也凸显出“警银协作”机制的重要性。未来，中信银行将持续在网点加强针对老年客户的反诈宣传，设置专题展示区，用易懂图文和案例提高老年群体防骗意识，进一步筑牢金融安全防线。(曾茵子)
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