吉林
11月19日，吉林日报彩练新闻以《微调查｜网购便利背后的“最后一公里”烦恼：居民何时告别“取件难”？》为题，报道了长春某老旧小区快递乱堆乱放、取件不便的民生困扰，稿件刊发后迅速引发关注，相关部门高度重视，积极联动推进问题整改。12月10日，记者再次走访该小区发现，新添置的智能快递柜已落地投用，昔日取件难、环境乱的问题得到有效解决，居民生活便捷度显著提升，民生诉求得到及时回应。
该小区智能快递柜已投入使用
此前，该老旧小区因缺乏规范快递存放设施，成为困扰居民的烦心事。大量快递随意堆积在楼道两旁的货架上，部分包裹甚至“溢”到了楼道内，不仅挤占公共通行空间，影响环境整洁，还常出现包裹丢失、损坏的情况，居民取件需在杂乱包裹中逐一翻找，耗时费力，不少居民尤其是老年人对此苦不堪言。相关报道发出后，该小区所在社区第一时间牵头对接快递公司等多部门，聚焦居民核心诉求，推进智能快递柜落地事宜，在短时间内安装完成并投入使用，让便民设施尽快服务居民。
当日，记者在小区内看到，几组新添置的智能快递柜整齐摆放，操作屏幕清晰明了，不时有居民前来取件，输入取件码或扫码后，柜门快速弹开，整个取件过程仅需几十秒。“快递柜安上快半个月了，我已经顺利取了三四次件，再也不用下班特意挤时间找快递，早出晚归随时能取，太省心了。”居民孙女士对快递柜的投用连连称赞，她说，以前找一次快递要花费很长时间翻找，现在不仅取件高效，小区楼道、门口也恢复了整洁，通行再也不受包裹堆放阻碍，居住舒适度明显提高。
“感谢你们记者的报道，帮助我们解决了取件烦恼！”居民赵女士笑着说，智能快递柜的投入使用，解决了小区快递乱堆的痛点，日常取快递更安心便捷，大大提升了生活的便利度。同时她提到，小区里不少老年人对智能设备操作不太熟悉，目前还不太会使用智能快递柜，希望后续能有简单易懂的操作指导，帮助老年人快速上手，让便民服务覆盖更多群体。
与此同时，这篇报道也吸引了更多读者关注，不少市民向记者反映，自己所在小区同样存在快递取件难的问题，包裹乱堆、取件不便等情况时常发生，大家在业主群里也经常就此抱怨，希望相关问题能得到重视。
民生无小事，枝叶总关情。在网购盛行的当下，快递取件已成为居民日常不可或缺的一部分，虽然看似细微小事，却直接关乎居民生活幸福感。期待相关部门切实倾听百姓心声，精准对接群众需求，高效推动问题解决，把民生服务做到群众心坎上，让居民感受到实实在在的便利与温暖。
来源：吉林日报·彩练新闻
作者：李抑嫱
责编：马萍
编审：张宇
监审：董杰
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