郑文青：卸下“爹味”前行丨大象会客厅

四年前，她从父亲手中接过的，

不只是一个全球最大的假发企业，

更是一道关乎未来的选择题。

守，还是闯？

行业内卷、市场剧变……

退一步，或许是风平浪静；

进一步，却可能面临惊涛骇浪。

她的回答，只有一个字——“闯”

从二次元直播间，

到在美国设立“独立站”

从米兰的时尚T台，

到机器人头上的粉色长发……

接棒四年，她为企业“闯”出了怎样的新活法？

本期《大象会客厅》，

对话瑞贝卡董事长郑文青。

▶“闯”出至暗时刻：一场必须打赢的“品牌之战”

【任炜】父亲打造了瑞贝卡这样一个假发王国，你接手后，更多是守，还是说要往外闯？

【郑文青】守肯定是守不住。最大的影响还是科技带给全球的信息平权。工厂都可以走出去，消费者也都可以找到好的产品。这背后，是渠道、供应链的彻底重塑。

【任炜】瑞贝卡为什么投入重金建设美国独立站？

【郑文青】压力很大，但是觉得方向一定是对的。我们是从上世纪90年代开始，给美国的经销商供货，其实就是给美国客人做贴牌，我们一直都是处在被动状态，订单都是别人说了算。所以我们提出要做自己的品牌，独立站是必经之路。

【任炜】现在这个结果怎么样？

【郑文青】刚刚开始。未来主要的业务增长空间，来自于中国和美国两个c端市场。今年c端业务，境内境外、线上线下都有20%~60%的增长，但是我们的目标不止于此，我们可以有更强的能力，有更好的结果。

【任炜】中美贸易战，对瑞贝卡的影响大吗？

【郑文青】多多少少有点影响。我们其实一直在整合不同地方的资源，做全球产业链的一个协同。像手织部分很多都是东南亚的劳动力，原材料是从印度收购的，包括我们的非洲市场，三个非洲工厂在做支撑。这也是民营企业的优势，就是灵活。

▶“闯”过转型痛点：从“太乖了”到“All In”的决心

【任炜】你其实一直在积极布局电商，当中你感觉最大一个挑战是什么？

【郑文青】我们在2017年已经在做电商，但是很遗憾，没有形成战略共识，还是思想理念上觉得这是在尝试一个新渠道而已，没有认识到不做它不行，会被淘汰。虽然说民营企业有机制灵活、生存韧性等优点，但也有一些天然的基因缺陷，比如战略规划弱。所以我们一直觉得挺遗憾，没有早几年All in（全部）推进电商，如果成长更快一点的话，可以避免这个问题。

【任炜】当时还是保守。

【郑文青】对，还是有点太乖了。这也是传统企业转型难的地方。

【任炜】你还把自己归为传统企业。

【郑文青】还是有比较强的基因。

【任炜】你想改变这种基因吗？

【郑文青】如果更轻盈会好一点。未来我们市场的能力足够强，可能会把更多的核心放在品牌和知识产权上。在自己力所能及的领域里面做到更好、更优，才能把生存和发展做好。不过我觉得很好的就是我们有完全转型的勇气。我们想做到优秀，现在还没有到优秀。

▶“闯”入新想象：让假发成为“潮流符号”

【郑文青】假发早已不再是简单的遮瑕商品，而是像口红一样的 “时尚配件” 和 “个性表达”。颜色上面我们可以供十几个颜色，比如说像清凉触感的、抗菌的、感温的，它的颜色会根据温度的变化而变化。未来希望有更多人工智能技术的应用，来提高消费者的体验和新鲜感。

【任炜】你想让瑞贝卡在年轻人当中是一个什么样的存在？

【郑文青】现在都说自己牛马，负担又很重，如果在能充分自由的时候，有一头红发，有一头粉发，一头紫色的头发，我觉得还是挺酷的。还是要去掉一些自以为很好的这种“爹味”“姨味”，不要做一个教育市场的角色。我希望我们是一个很双向奔赴的选择。

▶“闯”入品牌高地：要做发饰界的香奈儿

【任炜】如何定义过去和未来的瑞贝卡？

【郑文青】过去是开垦者，追求规模和速度；现在的瑞贝卡还是得坚持创新，不断去响应市场的需求，包括科技的变化；未来它带给市场的价值，来决定公司盈利和持续发展的能力。

【任炜】现在要开启属于你的航海时代，你要把瑞贝卡带到何方？

【郑文青】希望永远在进取的状态，能够成为像香奈儿一样，受消费者喜欢的美丽的品牌。在我看来，它不只是家族企业，更是一个公共企业，伙伴的价值，自我的价值，企业的价值，都在这个平台上有所体现。未来的瑞贝卡，应该是美丽、坚定而优雅的。

郑文青的“闯”

是认清“守不住”后的主动破局，

是承接重任下的自我证明，

是打破传统路径的勇敢试错。

新一代的企业家

正在用“闯”的锐气，

走出一条属于这个时代的

创新之路、价值之路、长远之路。

这条路注定不易，

但唯有闯过去，才能定义新的可能。

策划：刘林军

监制：夏继锋 摆向光 陈萍

总编导：张晓燕

记者：王风喜 任炜

统筹：沙曼

编辑：于晴波 董贺英 张钒 武亚楠 李婧源 赫明全 梅娜 孙浩宇