北京
南明区社保中心聚焦群众“不知政策、不懂办理”的痛点堵点，创新推出“数据赋能+精准服务”模式，推动趸缴政策红利直达群众，打通养老保障落地“最后一公里”。
此次服务的对象是1998年10月1日至2011年6月30日期间参加企业职工基本养老保险，且延长缴费满5年后仍不具备15年缴费年限的参保人员。这类群体多因信息渠道有限、对政策理解不深、担心办理流程复杂，成为政策覆盖中的“沉默少数”，面临“退休审批通不过、养老待遇领不到”的实际困难。
为让政策精准触达目标人群，南明区社保中心依托业务系统提取参保数据，建立“多人筛查、交叉比对”审核机制，动态识别符合或即将符合趸缴政策条件的人员，形成精准管理台账，夯实“靶向服务”的数据基础。在此基础上，社保中心转变服务理念，变“坐等申请”为“主动靠前”，通过“一对一”电话沟通，向台账内人员精准传递趸缴政策内容，有效引导群众从“犹豫观望”转向“主动办理”。同时，社保中心系统梳理办理材料和环节，提供清晰易懂的办事指引，并为高龄、行动不便等特殊群体提供便民服务选项，确保政策福利覆盖无死角。
截至目前，南明区已成功推动27名参保人员完成一次性趸缴手续，并于次月顺利领取养老金，人均提前2年以上办理退休，历史遗留“退休难”问题得到实质性化解。
通过“数据筛查—主动解读—便捷办理”的全链条服务，南明区社保中心将复杂的趸缴政策转化为群众“看得懂、算得清、办得快”的实际福利，切实解决“缴费年限不足”的痛点，让养老保障更有温度。(龙海燕)
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